企微如何高效解决销售线索分配问题?企微如何自动分配客户线索?

企微如何高效解决销售线索分配问题?企微如何自动分配客户线索?在日常的企微客户分配中,有的员工吐槽分到的线索太多,根本忙不过来;有的员工则吐槽分到的线索太少,感觉被主管不公平对待,这是怎么回事呢?

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有的企业设置活码时,使用的是“随机分配”,当客户量较大时,每一名员工随机分到的客户数差距不大,但是客户量较少时,差距就比较明细,就会出现分配不均匀的情况。

芝麻微客“渠道活码”的分配规则规避了以上风险:

1、顺序添加

当员工添加到指定的客户数(默认为20且不可修改)后,再展示下一个员工的渠活码,依次轮流展示。

举个例子,活码设置了ABC三位员工,

A员工添加1-20位客户,B员工添加21-40位客户,C员工添加41-60位客户;新的一轮从添加A员工开始,以此类推。image.png

2、轮流添加

当员工添加到指定数量(数量可以修改,最多可设置100,最少可设置1)的客户后,自动添加下一位员工,依次轮流添加。

该规则和“顺序添加”最大的不同就是可以自定义设置添加人数,其他添加顺序都一样。

如果客户体量较少,设置较低的添加数,也可以保证客户分配的公平性。

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3、随机锁客

有的客户可能会重复扫码添加员工,不停的询问同一个问题,还会造成员工之间抢单。

随机锁客可以有效解决此问题,客户扫码随机添加员工A后,再次扫码只会显示员工A的企微,不会显示其他员工,不仅帮助员工锁客,避免被抢单,还可以减轻员工服务压力。

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4、添加上限

当企微每日客户添加数量过多,可能会引起官方风控,导致3-7天不能添加新的好友,严重的话还会被封号。

芝麻微客可以根据不同员工设置不同的“每日添加客户上限”,新企微号数量可以设置低一些,老企微号可以设置高一些;还可以根据员工的业务能力进行分配,业务能力强的员工上限数设置高一些,新员工或者业务能力较差的员工上限数设置较低一些。

如果设置的所有员工都无法添加新客户,还可以启用备用员工,每个渠道活码最多设置一个备用员工。

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5、自动上下线

在实际客户分配过程中,可能会出现客户被分配到刚好没有值班的员工,主管还需要根据员工的排班时间不停的修改活码配置的员工,十分繁琐。

芝麻微客的自动上下线功能,可用于员工早晚班等不同上班时间段使用。新客户只由线上员工接待,非线上时间员工将不会被分配新员工。

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