微信视频号小店怎么智能分配客服?

微信视频号小店怎么智能分配客服?

视频号小店使用客服接待客户时,要查看订单的,快使用芝麻小客服视频号订单通,帮助您在接待侧边栏查看访客订单,方便您的接待!
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为了节省视频号小店客服人力成本,那肯定要将咨询问题分为售前售后,来分人、分类接待,专人解决专门问题。
怎么将问题区分售前售后再转接呢?
使用芝麻小客服视频号订单通 ,客户进接待后,我们就能在接待界面看见ta是否有订单信息,有订单属于售后咨询;无订单属于售前咨询。
根据这个判断标准,快速转接给售前、售后的客服,让专人解决问题,这样就可以快速响应客户问题,同时能够为企业节省人力资源成本,何乐而不为!
以下是使用方法
将视频号小店接入芝麻小客服平台,在接待时在侧边栏查看访客订单情况
微信视频号小店怎么智能分配客服?
接着客服识别是售前还是售后,手动进行转接即可点此进入芝麻小客服官网
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