芝麻视频号助手攻克退货难题，客服服务效率进入到了新一轮的变革

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商家在视频号平台处理退货物流的时候，难免会遇到退货快递太多，需要客服手动审核客户的情况是否符合退货要求的问题，以至于小店客服在面对多个视频号小店时显得焦头烂额。

然而目前的难题已经被视频号助手攻克了，此后客服的服务效率也进入到了新一轮的较量。以芝麻视频号助手为例，我们一起来看看这场变革吧!

芝麻视频号助手攻克退货难题，客服服务效率进入到了新一轮的变革

1、以前针对于未发货仅退款的问题需要客服在1-3个工作日之内审核完成，而现在芝麻视频号助手针对于仅退款的客户，审核时效可自主设置为为6小时，当商品的金额小于或者等于99时，系统会自动同意退款，无需人工手动操作。

芝麻视频号助手攻克退货难题，客服服务效率进入到了新一轮的变革

2、官方的视频号小店后台只能设置一个默认退货地址，而当商家拥有好几个退货地址时则需要客服手动校对。然而在芝麻视频号助手后台，目前可以做到不同的商品可以设置不同的收货地址。可以在客户申请退款后，系统会自动更新新的地址在退货订单上。

芝麻视频号助手攻克退货难题，客服服务效率进入到了新一轮的变革

3、当仓库的工作人员收到客户需要退货的商品后，仅需要通过芝麻视频号助手小程序扫码，仓库管理员就可以通过订单详情，上传收货凭证，之后在芝麻视频号助手的后台也会自动更新仓库管理员处理的详情，客服点击订单详情便可处理自动退款。

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最后，由以上可见芝麻视频号助手的自动售后功能确实可以帮商家节省不少的时间成本和人工成本。企业想要快速试用，您可以在搜索栏搜索芝麻视频号助手快速试用。

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