微信公众号在线客服消息能即时提醒吗?H5客服案例

微信公众号目前用在线客服系统的方式

1、在对话框会话

2、在公众号菜单栏加一个H5客服链接,粉丝进入咨询。(辅助粉丝运营,引流,内容推送,服务等)

微信公众号在线客服消息能即时提醒吗?H5客服案例

H5客服的优势与功能

① 打开即可自动收到消息回复

② 不仅能超时唤醒公众号粉丝超过48小时的会话,而且当粉丝离开了H5,运营也能发送消息。

准备工作

  • 电脑
  • 认证服务号或认证订阅号

第一步:公众号接入H5客服系统

在小客服,选H5移动端,创建客服渠道

微信公众号在线客服消息能即时提醒吗?H5客服案例

第二步:完善渠道客服设置

把创建的客服链接,放入公众号的自定义菜单。

微信公众号在线客服消息能即时提醒吗?H5客服案例

第三步:粉丝看到的界面以及回复消息

当粉丝咨询H5客服时,会收到一条消息提醒通知,点击【确认接收】

微信公众号在线客服消息能即时提醒吗?H5客服案例

粉丝在【服务通知】收到一条消息,点开之后,会进入刚刚与客服聊天的界面,避免因为突然关闭了会话而找不到聊天入口,同时也能看到客服发了什么,有意向再次会话。(在公众号会话提醒之外,又多了一个窗口,双重提醒粉丝。)

微信公众号在线客服消息能即时提醒吗?H5客服案例

企业可能有多个公众号号,我们能使用H5客服来统一接待和管理消息,清楚的知道粉丝消息来源,提高客服沟通效率。H5客服除了用在公众号,还能用在官网,App,宣传单,线上宣传方式(粉丝未关注公众号时)等!点此获取工具

 

扫描下方微信二维码

获取芝麻客服新增功能信息

怎么查看公众号粉丝的访问轨迹?​公众号助手

 

原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/783.html