小程序怎么接入客服系统?小程序客服系统

一、小程序是否有客服入口

用户点击后才能进入小程序客服的会话入口添加小程序客服按钮帮助

二、接入小程序

注册账号后,点击一键接入,选择小程序

小程序怎么接入客服系统?小程序客服系统

如果你是小程序的管理员,选择授权接入,扫码授权后即可接入。

如果提示该微信号未绑定任何小程序或公众号,则说明你不是管理员。

三、测试接入是否成功

1、小程序后台设置里检查。是否把“客服消息管理权限”,授权给芝麻小客服了

小程序怎么接入客服系统?小程序客服系统

2、测试收发消息。如果之前使用的是微信官方自带的客服系统,记得结束会话,然后关闭官网网页端客服,要不然使用多个客服系统,会影响收发消息。以后的客服消息,就只用进入芝麻小客服后台管理了。

小程序怎么接入客服系统?小程序客服系统

发送消息后,进入芝麻小客服客服消息后台(右上角)查看是否收到消息

小程序怎么接入客服系统?小程序客服系统

四、自动回复设置

打开客服按钮回复,关键词回复,收到消息回复等

小程序怎么接入客服系统?小程序客服系统

五、手机消息提醒

移动端收发消息:在微信小程序内搜索“芝麻小客服”
手机端消息提醒:在服务号“芝麻服务助手”,绑定推送消息,免费版每天消息提醒数50条。

① 换产品接入。先在芝麻小客服左侧的“产品管理”,删除后,再接入新的产品。

② 增加客服。客服中心——多客服管理内添加客服。添加客服后,可以分配客服,点击编辑即可将客服分配到指定的一个或多个产品。

③ 接入后没有头像和昵称?(点这里)点此获取工具

 

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