小程序怎么接入客服系统？小程序客服系统

小芝麻 • • 一问一答

一、小程序是否有客服入口点此进入芝麻小客服官网

当用户点击后才能进入小程序客服的会话入口（添加小程序客服按钮帮助）

二、接入小程序

注册账号后，点击一键接入，选择小程序

小程序怎么接入客服系统？小程序客服系统

如果你是小程序的管理员，选择授权接入，扫码授权后即可接入。

如果提示该微信号未绑定任何小程序或公众号，则说明你不是管理员。

三、测试接入是否成功

1、小程序后台设置里检查。是否把“客服消息管理权限”，授权给芝麻小客服了

小程序怎么接入客服系统？小程序客服系统

2、测试收发消息。如果之前使用的是微信官方自带的客服系统，记得结束会话，然后关闭官网网页端客服，要不然使用多个客服系统，会影响收发消息。以后的客服消息，就只用进入芝麻小客服后台管理了。

小程序怎么接入客服系统？小程序客服系统

发送消息后，进入芝麻小客服客服消息后台（右上角）查看是否收到消息

小程序怎么接入客服系统？小程序客服系统

四、自动回复设置

如打开客服按钮回复，关键词回复，收到消息回复等

小程序怎么接入客服系统？小程序客服系统

五、手机消息提醒

移动端收发消息：在微信小程序内搜索“芝麻小客服”
手机端消息提醒：在服务号“芝麻服务助手”，绑定推送消息，免费版每天消息提醒数50条。

① 换产品接入。先在芝麻小客服左侧的“产品管理”，删除后，再接入新的产品。

② 增加客服。客服中心——多客服管理内添加客服。添加客服后，可以分配客服，点击编辑即可将客服分配到指定的一个或多个产品。

③ 接入后没有头像和昵称？点此进入芝麻小客服官网

了解更多功能详情，获取功能试用，请扫码联系

小程序怎么接入客服系统？小程序客服系统

 

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