视频号小店接入及使用指南

小芝麻 • April 17, 2023 6:19 pm • 常见玩法

视频号小店接入及使用指南

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将视频号小店接入芝麻小客服，可以实现

1，使用微信客服接待视频号小店咨询，在咨询侧边栏查看该用户订单信息

2，在企业微信，公众号，小程序等渠道的咨询同步对方的视频号小店信息（后期上线）

接入流程

1，将视频号小店接入微信客服

这一步是将视频号小店用微信客服来承接咨询

进入微信客服官网，管理员企业微信扫码登录

https://work.weixin.qq.com/kf/

视频号小店接入及使用指南

接好以后，将你的微信客服接入芝麻小客服平台

2，将微信客服接入芝麻小客服平台

这一步是使用微信客服第三方平台，来将你的视频号订单与我们平台对接，这样实现在咨询侧边栏查看访客订单

现有的接入方式是：

第一步，注册芝麻小客服账号，注册地址：

https://xiaokefu.com.cn/index/Index

第二步，微信客服必须密码接入，接入我们系统：（只有在密码接入的情况下才能获取用户的身份识别统一unionid）

视频号小店接入及使用指南

第三步，微信客服系统接入后在我们后台绑定：视频号小商店（11月之后可以授权接入，目前是密码接入模式）

视频号小店接入及使用指南

这一步详细操作步骤：

进入芝麻小客服后台，对应公众号下，视频号小店，通过授权着模式接入（这个比较简单），

填入小店ID和Secret

视频号小店接入及使用指南

获取方式：打开视频号小店后台

（https://channels.weixin.qq.com/shop），在服务市场-我的服务-自研中获取小店ID和Secret.

视频号小店接入及使用指南

找到了自己的视频号小店的数据，进入到芝麻小客服界面，填写对应的信息

视频号小店接入及使用指南

填写后，点击下一步，最后就配置成功。

视频号小店接入及使用指南

同步历史订单，就能将全部历史订单全部在后台。

视频号小店接入及使用指南

第四步，在我们的后台处理客服消息时即可以看到视频号小店订单数据

视频号小店接入及使用指南

点击进入芝麻小客服官网（https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia）

你有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：

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