怎么监控视频号小店商品异常的情况？

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视频号小店作为新晋的电商平台，已经成为了许多商家直接与消费者进行交易的主要途径。然而，由于小店的商品供应链是由众多的供应商、物流公司和第三方仓储服务提供商组成的，因此在物流配送环节中，难免会出现物流异常情况。这时，我们该怎么办呢？

怎么监控视频号小店商品异常的情况？

首先，我们可以借助芝麻小客服视频号助手来实现对小店物流的实时监控。芝麻小客服视频号助手有集成各个接入小店物流信息追踪的功能，可以实时跟踪多个视频号小店的订单的揽收和配送情况，包括订单轨迹、超时提醒等功能，可以提高物流运作的效率。

怎么监控视频号小店商品异常的情况？

其次商家可以通过建立物流合作伙伴的关系来规避小店物流异常情况的发生。在选择合作伙伴时，需要对其物流流程、装备设施、服务质量、客户评价等方面进行全面考察和评估，以确保伙伴的能力和资质符合小店的要求和标准，从而减少物流异常发生的概率。

怎么监控视频号小店商品异常的情况？

最后，我们可以通过芝麻小客服视频号助手的数据分析来监控小店物流异常的趋势和问题。比如，如果接入的小店看到的是红字提醒比较多，说明快递异常是揽收前的问题，企业只需要调整合作快递网点就能解决。再比如，如果是黄字提醒比较多，说明企业还未刷新页面，待查询的物流状态比较多。

总之，对于视频号小店物流异常情况的监控是需要商家想办法去解决的。因为电商相较于实体店最大的劣势是需要占用客户的等待时间，而不是立刻让客户带走这件商品。也就是说你的物流环节做的越差，客户越容易在进行二次销售的时候产生流失。

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