视频号小店售后自动审核，提高客服处理效率与视频号小店评分！

在视频号小店中，为了提高客户购物体验与视频号小店评分，店主可以设置自动退货审核规则，这个功能可以使退货审核自动化，当买家申请退款或退货退款时，根据设置规则自动通过审核，无需店主手动审核，最终降低售后时长。点此进入芝麻小客服官网 视频号小店售后自动审核，提高客服处理效率与视频号小店评分！

目前视频号小店没有售后自动审核功能，需要借助视频号小店官方服务商–芝麻小客服视频号订单助手来完成。

一、如何设置售后自动审核？

在芝麻小客服视频号订单助手的后台管理中心，选择”售后管理”-“售后自动审核”-“新建规则”，即可进入退货审核规则页面。店主可以根据自己的需要设置退货审核规则，规则对选择的多个视频号小店生效。

规则包括：

1、退货审核方式：店主可以选择审核类型，包括“买家申请退款”、“买家申请退货”以及订单状态。

2、退货审核时效：店主可以设置自动审核的时间段，如24小时或48小时内。

3、自动退货地址规则：店主可以设置商品绑定的退货地址、自动退货规则绑定的退货地址或默认退货地址进行退货。

4、退货原因筛选：店主可以设置筛选退货原因，如拍错/拍多、不想要了、7天无理由等。5、退货金额筛选：店主可以设置筛选退货订单金额，如100，只有实际退货金额小于预设的金额，才符合自动退货规则。

设置完退货审核规则后，点击”保存”即可生效。

视频号小店售后自动审核，提高客服处理效率与视频号小店评分！

二、设置售后自动审核需要注意什么？

在应用自动退货审核规则时，店主需要注意以下几点：

1、设置合理的退货审核时效，以尽快满足客户需求。

2、设置合理的退货地址规则，确保退货地址正确并尽可能减少退货流程中的麻烦。

3、在设置自动审核时需要谨慎，需要保证审核规则能够满足大部分客户需求并尽可能减少人工审核。

总之，自动退货审核规则是视频号小店中的一项实用功能，可以提高客户购物体验及视频号小店评分，减少店主的人工审核负担。店主可以根据自己的需要设置退货审核规则，以达到最佳的退货处理效果。

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