视频号延迟发货处罚最新规则？视频号小店超时发货怎么处罚？

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而及时发货率作为一个重要的考核指标，能够帮助商家提升服务质量，提高用户体验，从而提升销售额。

作为直播和短视频营销平台的快手，早就采取及时发货率考核商家。视频号也紧随其后，对视频号小店延迟发货处罚也有了新的规定，修订了视频号橱窗商家服务违规实施细则。

其中，新规将“发货不达标”从原有违规行为中独立出来，并为“延迟发货”设立单独考核标准和处罚措施，对商家进行规范管理。

最新的规定，不仅对“发货不达标”的判定给出数据指标——及时发货率，而且对“延迟发货”的处罚标准，也做了更为细致的处理。

“延迟发货”考核内容包括：

1、发货率低于90%，但高于80%

当周不达标予以警告，连续两周及以上，下架所有商品，暂停店铺上新3天。

2、发货率低于80%，高于70%

当周不达标予以下架所有在售商品、暂停店铺新增商品能力3天；连续两周及以上予以下架所有在售商品、暂停店铺新增商品能力7天。

3、发货率低于70%

当周不达标予以下架所有在售商品、暂停店铺新增商品能力7天；连续两周及以上予以扣罚1000元。

注：

及时发货率以周为单位计算考核，计算方式为“及时发货率=当周及时发货订单量/当周应发货总订单量”，预售订单不参与计算。

视频号非预售商品发货时间可设置为24小时、48小时和72小时；若商家未设置发货时间，则默认为48小时。超过设置时间仍未发货，即代表商家延迟发货。

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新规对自动收货的要求

同时，腾讯还修订了《视频号小店结算规则说明》，修改和细化了自动收货的要求。自动收货时间由15天缩短为10天，增加了最大延迟次数为3次，即累计延迟确认收货天数上限为15天。

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此外，《视频号橱窗发货管理规则》还添加了一条新规定：对于90天内仍未进行发货的订单，腾讯有权关闭订单并对视频号橱窗用户进行退款，并进行补偿。这一规定的加入进一步保障了消费者的权益，也迫使商家更加规范管理，提高服务质量。

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腾讯的这一举措显然是在解决视频号小店的发货率问题。快递发货的速度直接关系到消费者的购物体验，延迟发货不仅容易导致消费者退款，还可能引发公开投诉，对商家的信誉造成极大影响。因此，视频号加强了对商家发货速度的监管，保障消费者权益。

值得注意的是，此次修订的规则不仅仅是对发货问题的解决，还包括了自动收货的要求、订单关闭的规定等。腾讯对于视频号小店的管理力度不断加强，这将有助于保持平台的良性运转。

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