视频号官方为了对无货源店铺做进一步管控治理，预计9月25日会启用“订单加密”功能，到时候客户的信息（手机号、姓名、收货地址）将以加密字符串的形式展示，视频号小店商家很难获取客户详细信息。点此进入芝麻小客服官网与之配套的是，商家需要在2023年9月25日前开通“电子面单”功能，逾期未能完成“电子面单”设置的，将无法直接在订单详情页面获取收货信息进行发货。
1、什么是电子面单？
电子面单是视频号小店与物流公司合作向视频号小店商家提供一项快速打印标准模板的物流面单服务，商家可通过视频号小店后台申请添加所需物流服务商并订购物流单号，物流服务商通过平台对已订购的商家下发物流单号，商家可在绑定物流面单号至交易订单后，生成物流面单信息，并通过热敏纸打印输出纸质物流面单。
2、视频号无货源还能做吗？
当然还能做，虽然视频号小店后台限制了下单客户的详细信息，但是通过芝麻视频号助手的供应商管理功能，小店商家添加供应商账户后，供应商依然可以查看供货商品对应的订单详情（包括预售订单），还可以处理售后订单、批量修改物流信息。
通过芝麻视频号助手，供应商可以根据订单信息，直接打印电子面单，省略了商家下载客户信息再发送给供应商这一步骤，
赋予供应商更多的订单处理权限，当客户申请售后时，由负责商品供货的厂家负责处理售后，商家只需要负责监督供应商及时处理售后。
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