小芝麻推荐大家使用芝麻视频号助手的扫码退单功能:点此进入芝麻小客服官网
1、扫码退单流程简单
视频号小店扫码退单流程简单明了,商家仓管员工只需要使用微信小程序“芝麻小店助手”,扫描退货包裹的条形码,系统会自动识别该退货包裹是否属于视频号小店的退货包裹、属于哪个视频号小店的售后单。系统自动将退货单号和快递单号一一对应,退货信息不易出错,减少了运营成本。
2、售后信息快速同步
传统的售后流程中,退货审核和处理都需要人工操作,可能存在审核不及时或审核错误等问题,而视频号小店扫码退单功能,员工扫码的同时,系统将自动匹配对应售后单,如果商品确认无误,可以选择同意退单,信息同步在视频号小店运营后台,运营员工可以直接操作同意退款。
3、批量处理退货退款
仓管员工将所有退货包裹都扫描入库后,运营员工在芝麻视频号助手工作台可以看到所有待收货售后单详情,对于可以退款的订单,可以选择批量同意退款,通过此功能,帮助商家快速处理所有售后订单。
总而言之,芝麻视频号小店助手的扫码退单流程简单,减轻员工操作负担,快速确认收货,更快更准确地完成售后流程。
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