如何第一时间知道视频号小店纠纷单？视频号小店纠纷单通知如何设置？

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如何第一时间知道视频号小店纠纷单？视频号小店纠纷单通知如何设置？视频号小店商家普遍会遇到买家申请退换货，如果没有和客户沟通一致，可能会变成纠纷单，客户就会申请平台客服介入，产生纠纷单，影响商家“商责纠纷率”，最终影响视频号小店评分。点此进入芝麻小客服官网什么是视频号小店纠纷单？纠纷单指的是视频号商家和客户对退款审核结果发生分歧，

用户申请平台客服介入，由平台界定纠纷的工单。

如用户正常退款退货，商家自行处理，无进行平台客服介入的工单，不属于纠纷单量。

视频号小店纠纷单处理？

商家需要在官方要求的时限内提供证据证明等相关信息，证明非商家责任。

视频号小店纠纷单通知设置？

通过芝麻视频号助手的纠纷单通知功能，商家可以第一时间了解每个小店的纠纷单详情，及时处理纠纷单。

商家可以通过以下步骤设置纠纷单通知：

芝麻视频号助手→订单管理→订单消息通知→申请纠纷单，这样，当小店有客户申请纠纷单时，商家可以在企微群内第一时间了解纠纷单详情并举证。

如何第一时间知道视频号小店纠纷单？视频号小店纠纷单通知如何设置？

如何避免视频号小店纠纷单？

避免视频号小店纠纷单的最好方法是提升服务质量，积极沟通、退换货政策明确、及时发货等措施都可以减少买家投诉，减少退换货率，从而避免纠纷单的产生。

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