如果你的在线订单量大，咨询人数超出可接待的数量，为了提高客服效率，我们可以怎么做？
区分视频号小店售前和售后服务可以快速解决这个问题。以下是一些方法可以让你轻松完成客服分类：
1、通过芝麻小客服系统接入企业微信客服，可以从咨询内容中看到是售前还是售后问题。
2、在芝麻视频号助手的后台设置售前和售后客服。
3、设置完成后，客服可以在客服消息右下角的侧边栏查看访客订单，如果有访客订单，售后客服将接待客户。如果没有访客订单，售前客服将接待客户。
最后，为了提高店铺的服务水平，芝麻视频号助手拥有客服聚合聊天、同事会话、客服转接和工单处理等功能，只需点击我们的官网联系我们，一键试用。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/8087.html
相关推荐
-
视频号小店如何上架商品？如何一键复制商品上架？
在视频号中，每个人都可以开设自己的小店，销售自己的产品或服务。 点此进入芝麻小客服官网 不过，在这个平台上，如果有多个店铺，每个店铺的商品都需要辛苦手动添加。现在，芝麻视频号小店新…
-
视频号小店微信客服如何给企业微信引流？微信客服如何发企微名片？
在2022年的内部讲话中，马化腾曾表示WXG（微信事业群）最亮眼的业务是视频号，“基本上是全场的希望“。点此进入芝麻小客服官网 目前，视频号已成长为腾讯商业化的重要增量市场。根据2…
-
视频号本地生活团购怎么去开通？视频号本地生活商家的红利
艾瑞咨询公布的相关数据显示：2021年本地生活服务线上渗透率仅为12.7%，但在渗透如此低的情况下，本地生活O2O行业的规模就已经达到了28327.1亿元。本地生活服务主要是指美食…
-
视频号小店发货超时提醒通知，如何避免被官方处罚罚款？
2023年05月23日起，视频号关于橱窗商家【发货不达标】新规开始实行，在新规中，如果视频号商家及时发货率不达标，轻则被警告，禁止新增商品；重则下架所有在售商品，且被处罚1000元…
-
商家必读!视频号小店分销怎么做？手把手教你精通视频号分销玩法!
视频号分销，简单地说，就是让更多的人转发视频号直播间、视频号主页、短视频、商品详情页，以视频种草的形式吸引用户下单，而帮助商家推广的人员就叫做“店铺分享员”。商家需要：开通视频号小…
-
视频号小店如何设置运费模板？视频号小店如何设置无需物流发货？视频号小店如何设置限时抢购？
点此进入芝麻小客服官网 一、视频号小店如何设置运费模板？ 登录视频号小店后台https://channels.weixin.qq.com/shop，使用小店管理员微信扫码登录。选择…
-
视频号小店如何挽回退货退款用户？视频号小店如何提高售后满意度？
视频号上面的客户大部分都是上了年纪的人群，客人申请仅退款后，再修改成退款退货，还需要修改提交撤销申请，然后重新申请，售后步骤非常繁琐。点此进入芝麻小客服官网 客人申请…
-
企业微信如何查看视频号小店订单？微信客服如何查看视频号客户订单？
大部分视频号卖家在单量较大时候，店铺客服都会面临不知道客户买了什么、大部分客户无法有效提供订单号、大部分订单操作需要单独打开小店管理后台等问题，导致小店客服与买家沟通时十分低效。点…
-
视频号带货分销体系怎么玩？视频号分销佣金怎么设置？
视频号带货，作为一种新兴的销售渠道，为商家提供了直接推广和销售商品的机会。而视频号分销则将裂变营销的思想引入其中，通过设置一定比例的佣金或奖励，并制定分销规则，激励和引导更多的用户…
-
视频号直播间弹企业微信能力被削弱，私域导流没那么容易
视频号官方六月发布了《视频号橱窗商家【引导私下交易】实施细则》和《视频号橱窗达人【引导私下交易】实施细则》，明确指出禁止商家达人绕过平台，引导客户私下交易。点此进入芝麻小客服官网 …
