如果你的在线订单量大，咨询人数超出可接待的数量，为了提高客服效率，我们可以怎么做？
区分视频号小店售前和售后服务可以快速解决这个问题。以下是一些方法可以让你轻松完成客服分类：
1、通过芝麻小客服系统接入企业微信客服，可以从咨询内容中看到是售前还是售后问题。
2、在芝麻视频号助手的后台设置售前和售后客服。
3、设置完成后，客服可以在客服消息右下角的侧边栏查看访客订单，如果有访客订单，售后客服将接待客户。如果没有访客订单，售前客服将接待客户。
最后，为了提高店铺的服务水平，芝麻视频号助手拥有客服聚合聊天、同事会话、客服转接和工单处理等功能，只需点击我们的官网联系我们，一键试用。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/8087.html
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