视频号小店爆单后，通常也会有很多冲动消费的客户申请退款，客服一边忙着处理客户咨询，一边忙着处理售后退款；如果有多个小店，还需要切换账号才能处理所有售后订单。点此进入芝麻小客服官网
更严重的是，视频号小店评分考核中，对小店售后处理速度有着严格的要求，如果售后订单超时未处理数量太多，会导致小店评分下降、视频号直播限流、官方促销活动无法参加等。
视频号商家如果想提升售后处理效率，可以使用芝麻视频号助手的售后自动退款功能，实现自动售后。
1、未发货仅退款
当客户下单但商家还没发货时，如果客户申请仅退款且符合自动退款规则，则系统自动通过退款申请。
2、发货仅退款
当客户下单但商家已经发货时，如果客户申请退货退款且符合自动退款规则，则系统自动通过退货退款申请。
3、售后规则
售后规则可选绑定的视频号小店、商品、客户下单时间范围、订单金额区间、该规则生效时间。
4、自动退款统计
自动退款数据统计功能，能够快速、准确地对退款流程进行统计和记录。商家无需再花费大量时间来手工处理数据，从而大大提高了工作效率和统计的准确性。
了解更多功能详情，
获取功能试用，请扫码联系
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