视频号小店怎么设置订单发货超时提醒？

现如今都市生活节奏快速，网络购物已经成为了大部分人购物的首选路径。随之而来的是消费者对于商家按时发货提出了更高的要求，作为视频号小店的商家们，如何应对呢？在接下来的文章中，小芝麻将和大家一起探讨如何设置发货超时提醒，以及发货超时提醒有哪些作用的问题。

一、什么是超时发货

超时发货是指客户下单后，商家无法在规定的时间内将商品发货给客户。这对于消费者来说，是一次不愉快的购物体验，从而很可能会导致客户流失情况的产生，因此小店的商家应该积极采取措施去避免这种情况的发生。如使用芝麻视频号助手来设置发货提醒，提供商家与客户进行沟通和解释的机会，以下是其设置的作用。

二、发货超时提醒的作用

1、提高店铺的信誉度。

及时发货是保证消费者购物满意度的关键因素之一。通过设置超时发货提醒，店主可以更好地把握发货时间，避免超时发货的情况发生，从而提高店铺的信誉度。

2、减少纠纷和退款申请。

消费者在购买商品之前，通常会选择具备快速发货能力的店铺。当订单超时发货时，消费者会感到不满，可能选择申请退款或发起投诉。而设置超时发货提醒能够让店主在发货延迟时及时告知消费者，并解释原因，从而降低纠纷和退款申请的发生率。

3、提升客户体验感。

设置超时发货提醒可以帮助店主更好地了解消费者的需求，及时处理订单，提高顾客体验。当消费者下单后，收到超时发货提醒的通知，就能够及时与店主沟通交流，了解进展情况，并及时采取措施解决问题，保证消费者的满意度。

4、增加复购率。

当消费者购买完商品后，如收到及时发货的提醒，则会感到安心，并更倾向于再次在该店铺购买商品。

三、设置路径

1）管理员的芝麻视频号助手的后台，点击【商品/订单】中的【订单管理】-【订单列表】。

2）选择打开发货超时提醒的按钮，这时候系统会提示您设置提醒时间、提醒方式、以及通知人员等。请您根据自身的业务习惯选择企业微信群通知或者钉钉群通知。

3）选择之后，点击确认，该设置完。如果发生订单超时，系统会通过您选择的方式通知到指定人员。

综上所述，设置芝麻视频号助手端的超时发货提醒是小店提升服务质量与客户满意度的重要手段。因此，视频号小店的商家应该充分利用芝麻视频号助手提供的功能，来提高店铺的竞争力。