企业微信助手芝麻微客的群聊客户统计功能,可以查看群内客户详情、已退群客户以及已被踢出群聊客户;在客户信息列表,可以包括查看客户进群方式、客户标签、添加标签以及移入黑名单等。点此进入芝麻小客服官网
一、企业微信客户群聊统计
1、查看群内客户详情
芝麻微客的客户群聊统计功能可以展示群内成员的详细信息,包括客户的微信号、昵称、入群时间、是否还在群内等。
2、已退群客户
芝麻微客群聊统计还可以显示已退群的客户信息,企业可以查看该群客户每日客户总数、入群数、退群数,以及群内成员是否为主动退群、是否被提出群聊,帮助企业了解客户的离群情况以及挽回潜在重要流失客户。
二、客户信息列表管理
客户信息列表是企业微信客户管理的核心部分,通过查看客户进群方式、客户标签,以及进行标签管理和黑名单设置,企业可以更好地理解和管理客户。
1、查看客户进群方式
根据进群方式可以了解客户来源,通过芝麻微客,企业在群聊侧边栏可以分析客户通过二维码、链接等途径进入群聊的情况。
2、客户标签管理
在群聊侧边栏可以直接给客户打标签,通过给客户添加标签,可以更好地分类和管理客户。标签可以根据客户的行为、兴趣、偏好等信息来设置,从而实现精准的客户细分和个性化营销。
3、添加标签与移入黑名单
在客户信息列表中,企业还可以随时给客户添加新标签,并将客户移入黑名单。添加标签可以进一步细化客户属性,为后续运营提供更多的选择和依据。而将客户移入黑名单可以对不合适的客户进行过滤,确保运营活动的针对性和精度。
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