小店爆单，视频号小店如何进行售后自动退款审核？

小芝麻 • August 25, 2023 3:53 pm • 常见玩法

入眼已经是九月，转眼又快到双十一了。双十一不仅是购物者的狂欢日，更是商家的备战日。届时小店将会挤入大量的用户购买商品，小店的营业额也能达到以往日均的十倍，更有甚者近百倍。但是随之而来的问题仍然不可忽略，如客户凑单满减，得到优惠后立即退货，小店人手不够需要调用店员增加人力等。

这时候芝麻视频号助手可以成为小店家的好帮手，帮助小店主提高店铺的运营效率和减轻店铺人力资源的调度难题。芝麻视频号助手大致可以从两个方面入手，一方面是未发货订单客户申请退款达到要求自动退款，无需人工客服审核。另一方面就是退货地址自动匹配，芝麻视频号助手支持给不同的商品匹配不同的退货地址，接下来让我们一起来了解一下。

一、退货地址自动匹配

视频号小店的官方只能默认选择一个退货地址，如果客户进行退货退款则需要人工客服进行手动匹配。芝麻视频号助手通过商品选择退货地址，当客户申请退货退款时，系统会自动更新该商品的退货地址，无需客服手动操作。

二、售后自动退款

当小店没有售后自动退款时，需要人工客服手动审核客户申请详情，会占用客户比较长的等待时间，从而给客户带来不好的用户体验，导致客户重复进线量的增加。而采用芝麻视频号助手的自动售后退款功能，商家只需要简单设置审核条件，如客户订单金额小于300元，退款时间小于8小时系统自动退，效率至少可以提高百分之八十。剩余的不符合条件的客户，商家内部可以自己消化，无需额外增援人力。

此外，芝麻视频号助手人性化设置也是被商家喜爱的原因。在用户申请退款时，系统会优先以商品绑定的退货地址进行退货，如果商品未绑定则以自动退货规则绑定的退货地址进行退货，若均未绑定，则以默认退货地址进行退货，商家可以自行在自动退款统计进行查看。商家可查看内容包括今天、明天、近七天的退款数据和累计未匹配规则的售后单等。商家们心动不如行动，想要开始试用，赶快联系我们吧！

小店爆单，视频号小店如何进行售后自动退款审核？