企业微信如何查看员工与客户的聊天记录？怎么查看？

小芝麻 • December 25, 2023 3:35 pm • 常见玩法

企业希望通过查看员工的聊天记录，可以评估员工的工作表现，了解员工的工作负荷和进展情况。而员工需要提供更多有说服力的证据，证明自己的能力以便能够升迁调职，在这里企业查看员工与客户的聊天记录成为了一件非常重要的事情。

对此，企业可以通过芝麻微客的会话存档功能迅速地整理出员工与客户的交流线索，高效率地筛选出不合规的会话内容，促进员工工作的改变与客户服务效率的提升。那么，现在就让我们一起看看芝麻微客会话存档有何优势？

01 功能优势

企业开通芝麻微客会话存档功能后，可以使用后台【聊天统计】中单聊统计和群聊统计的功能。

通过使用上述的两个功能，企业可以查看看每个员工每日与客户聊天情况，便于分析员工每日工作效率。例如，我们可以通过单聊统计查看员工负责客户的情况、回复消息的频率以及主动与客户沟通的情况等。