自2018年正式上线以来,微信小游戏生态的迅速增长,吸引了海量开发者和游戏公司的注意,背靠微信这一平台,小游戏的用户规模也不断膨胀,二者共同作用下,微信小游戏也是爆款频出。此进入芝麻小客服官网
据官方公开数据,当前小游戏开发者数量已从几年前的10万增长到了如今的30万,其中有超过50%都是规模小于30人的中小团队。同时,小游戏的活跃用户规模和在线时长都呈现出了增长的趋势,今年上半年,小游戏用户总量突破10亿,月活到达4亿,流量变现和广告推广的规模均有30%以上的增长。
小游戏开发者可以给自己的小游戏配置一个客服系统,解决小游戏的支付和互动问题,将大部分客户及时留存下来!
因为微信小游戏原生客服是没有自动回复的,无法设置自动回复付款链接,对于小游戏运营者来说,非常不方便;无法自动回复,对于进入小游戏的咨询回复不及时就会快速流失客户;
在小游戏的支付上,也不能做到根据用户具体购买套餐自动回复支付链接;总体上来说,是非常需要第三方工具来帮助小游戏来解决这些问题的,有什么比较好的适合小游戏使用的客服工具?
在这里推荐一个专业的小游戏客服系统,芝麻小客服,可以解决上面两个问题。
1、回复不同金额付款链接
使用芝麻客服系统,支持小游戏的自动回复,支持按用户的参数自动回复不同的付款链接。用户点击链接就是对应的付款金额,实现不同的用户购买不同的游戏套餐。
通过芝麻客服系统的功能,完全实现大量客户的自动接待,不需要人工客服随时守着咨询界面,节省人力,更加智能,提升客户留存率,可轻松解决小游戏运营者的难题,为用户提供方便。
2、自动回复小程序
使用芝麻系统,可实现打开客服系统对话页面后,自动在聊天框匹配一个小程序卡片,用户只需要手动点击发送过去,就能触发自动回复,自动回复可由运营者自定义设置,如游戏小程序,打开小程序立即开始玩游戏;如视频文件等,引导用户获取需要的资料。通过这个互动提升游戏的打开率。
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