视频号小店生鲜行业如何进行订单质量赔付，小额打款？

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视频号小店生鲜行业如何进行订单质量赔付，小额打款？对于视频号小店生鲜类商家来说，由于生鲜行业的特殊性，生鲜产品会出现如腐烂、变质、有异味等情形，这时候就需要对用户进行赔付。

一般用户下单的时候，商家会提醒客户在收到货24h内拍照申请联系客服反馈，由客服核实情况后帮助客户处理退款货补发。点此进入芝麻小客服官网

然后，视频号当前用户年龄层较高，45岁以上用户占比40%。根据QuestMobile，在年龄分布上，视频号的用户中36岁以上的占比较多36岁以上用户占比达60%。

对于大龄用户来说，他们找不到视频号订单入口，不会申请赔付，需要客服手动一个个教如何找订单申请退款，有的老年客户脾气比较急，可能会认为商家不愿意赔付，是在骗人。

这时候，视频号小店生鲜类商家就需要一个能快速处理售后，进行赔付的功能~

芝麻视频号助手的小额打款红包功能，当用户反馈有质量问题并拍照反馈后，客服可以直接进行打款赔付，快速处理售后~

具体操作流程如下：

1、视频号小店授权接入芝麻视频号助手

在视频号小店官方管理后台，服务市场中，搜索“芝麻视频号助手”，开启试用或直接付费购买使用。

视频号小店生鲜行业如何进行订单质量赔付，小额打款？

2、开通客服发红包权限

商家将视频号小店接入到芝麻视频号助手后，首先需要在芝麻视频号助手后台开通红包账号，并给售后客服开通“发送红包权限”，可以设置每个客服每日发送上限 、单个红包发送限额，每个客服每日接收红包上限。

视频号小店生鲜行业如何进行订单质量赔付，小额打款？

3、侧边栏发红包

在客服处理消息工作台界面，客服点击红包按钮，已开通红包权限的客服，可以直接填写红包金额、备注、关联需要售后的订单即可发送红包；客户点击红包链接，红包会自动到账至微信钱包里。

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