【保姆级教程】如何将火爆全网的Kimi接入视频号小店，成为你的专属AI智能客服

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【保姆级教程】如何将火爆全网的Kimi接入视频号小店，成为你的专属AI智能客服视频号小店接入微信客服后，可以与客户快捷沟通，企业可以通过芝麻小客服的Chat Wiki创建智能客服机器人，同时绑定微信客服，实现自动回复、问题解答、服务引导等功能，提升客户服务效率和质量。点此进入芝麻小客服官网在接入Chat Wiki前，商家首先确保视频号小店已经接入微信客服，然后按照以下步骤进行：

1、创建Chat Wiki账号

访问Chat Wiki官网（https://chatwiki.com），创建账号并登录。

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2、选择AI模型Kimi

Chat Wiki兼容全球20多种主流AI大模型，商家选择月之暗面的Kimi即可。

除此之外，还可以添加open AI、文心一言、通义千问、讯飞星火、腾讯混元、火山引擎、百川智能等AI模型，商家可根据自己的喜好自由选择。

【保姆级教程】如何将火爆全网的Kimi接入视频号小店，成为你的专属AI智能客服3、创建知识库

由于企业客服的问答都是比较个性化的，比如每家店铺的发货时间不一样，产品介绍不一样，如果不对AI机器人的回答范围进行限制，可能会出现答非所问的情况。

而经过知识库的投喂，AI机器人回答问题时，优先回答知识库中已有的内容，并重新组织语言回复客户。

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4、添加机器人
在Chat Wiki后台，机器人管理功能处，新建一个AI机器人，可自定义设置机器人的名称头像。

接着关联上一步中已经创建好的知识库，每个机器人最多关联5个知识库。

同时还可以设置机器人欢迎语，类似于智能菜单，添加常见问题，引导客户点击提问。

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5、授权接入微信客服

机器人配置完成后，最重要的一步，就是授权接入微信客服。点击对应的机器人，在对外服务中，绑定微信客服，用户通过微信客服咨询时由AI机器人自动回复。

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