洞察客户心理、了解客户情况，企业轨迹雷达如何实时跟进客户动态？

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1、教育类

痛点：现如今各种线上教育软件不计其数，企业员工引导客户购买课程时会先发送试课链接给客户。但是至于客户有没有点开链接或者说客户对哪种课程更感兴趣企业员工都没办法得知。 点此进入芝麻小客服官网

这样不利于企业员工与客户进行沟通，可能会导致客户的流失。

2、美妆类

痛点：美妆类的产品是包括很多的，企业员工添加客户给客户发送公司的产品链接，只知道客户对美妆类的产品感兴趣。

但是具体是对哪一板块感兴趣企业员工无法得知，这样就没办法做到精准营销，频繁给客户发消息也可能给客户造成一定的干扰。

针对上述情况该如何解决呢？目前企业微信并没有轨迹雷达的功能，也就是没办法及时地分析、洞察客户的行为。但是可以借助第三方平台——芝麻微客。

芝麻微客的轨迹雷达是一种高效的追踪客户行为的工具，能实时捕捉客户的动态，从而调整相应的营销策略。

具体操作

操作一：点击芝麻微客的官方后台——营销裂变——轨迹雷达。能够进行实时提醒与跟进、标签化管理。

1、实时提醒与跟进

可以根据需要设置雷达标题然后选择分组输入链接地址，完善链接信息同时可以附上链接图片，开启追踪设置。

开启该功能后，客户点击雷达链接就会收到芝麻微客助手提醒。

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2、标签化管理

企微用户可以在芝麻微客的后台设置想要给客户打上的标签，客户点击链接后就会被自动打上该标签。方便企业进行后续的管理与营销。

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操作二：点击芝麻微客官网——进入后台——客户引流——客户管理——客户详情——客户动态

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