本功能仅限公众号。
使用前提：
1. 公众号官方后台开启了客服功能。位置：功能–客服功能。没有的话，需要添加功能组件，添加客服功能。
2. 公众号设置了微信号。位置：设置–公众号设置。没有设置的话，需要设置一个微信号。
每个客服可以在网页端接待界面，选择是否在对话中显示头像及昵称。
如果设置失败，请先检查是否设置了微信号，然后检查是否开启了客服功能。
然后去小客服管理员后台–账号管理–产品管理内重新授权。
3. 常见问题：
1：为什么我开启成功了，但是只看到一个头像变了，昵称没显示？
这可能是微信版本原因。
2：为什么昵称有了，头像一直没变？
微信缓存，需要等一定的时间。
您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/15649.html
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