![如何搭建客服系统?两步教你快速搭建网站客服系统](http://wiki.xiaokefu.com.cn/wp-content/uploads/2024/06/2024062110071257.png)
小芝麻今天给大家分享一个全方位的搭建在线客服系统的教程,助力商家轻松构建出满足企业需求的在线客服平台。
以下是以芝麻小客服为例,教你如何快速搭建网站客服系统的操作指南。点此进入芝麻小客服官网
一、注册和设置账户
首先,访问芝麻小客服的官方网站,点击右上角”登录/注册”按钮,如果还没有注册过芝麻小客服的账号,可以按照提示填写相关信息,如手机号、密码等,完成注册。
注册后,就可以登录进入芝麻小客服的管理后台。
二、选择需要配置的渠道
在芝麻小客服管理后台,选择需要接入的客服渠道,芝麻小客服支持支持视频号小店/公众号/小程序/ H5 / PC网站 / APP / 抖音私信 / 微信客服。
三、设置客服账号
子客服不需要去官网注册账号,由管理员在后台创建,设置好账号密码后,子客服使用该账号密码即可登录客服消息后台,处理来自多个渠道的客户消息。
四、更多功能配置
基础框架搭建完成后,管理员可以继续配置自动回复(关键词回复、打开客服回复、智能菜单等)、客服接待规则(轮流分配、补齐分配、权重分配等)、会话管理(会话查询、会话分类、敏感词拦截)、询前表单、邀请评价等功能。
更多功能可在芝麻小客服官网联系客服开通试用~
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