企业微信客服功能有哪些？怎么开通企业微信客服?

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企业微信客服功能有哪些？怎么开通企业微信客服?

微信客服是由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务工具。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户则可以在微信里免加好友发起咨询。那么，企业们为什么要选择微信客服呢？

相比于市面长常规的客服工具，微信客服的门槛较低，体验感更好。具体表现如下：

1、支持多渠道接入。

1) 微信内部。视频号、搜一搜、公众号、小程序、支付凭证以及客户群聊和单聊。

2) 微信外部。App、网页（包括手机端网页和电脑网页）中接入，客户点击后即可进入微信咨询，帮助企业统一服务微信内外的客户。

企业微信客服功能有哪些？怎么开通企业微信客服?

2、微信原生态会话体验。

1）可给用户提供与微信原生会话一致的聊天体验，且有消息通知功能。

2）微信消息列表处有统一的“客服消息”入口，便于客户找回会话。

3、准入门槛低。

1）在企业微信“微信客服”应用处，企业即可根据自己的需求使用。

2）支持微信客服快捷回复、机器人、欢迎语等工具帮助企业提升效率。支持会话记录、数据统计、今日实时监控帮助企业更好地管理客服。

企业微信客服功能有哪些？怎么开通企业微信客服?

企业如想使用，可以下载企业微信APP，在企业微信工作台“微信客服”应用处，按照指引提升配置使用。如进行客服账号配置、选择客服接入使用场景、配置机器人、欢迎语、快捷回复等，以此来提升客服的接待效率。

 

企业微信客服功能有哪些？怎么开通企业微信客服?

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