芝麻小客服AI客服系统机器人简易配置流程

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一、开通AI客服

进入芝麻客服管理后台，在顶部导航栏点击 机器人管理 按钮进入管理界面。

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跳出页面中会出现三个版本选项供您选择：免费版、付费版、芝麻GPT，按需求开通即可。
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以免费机器人举例，点击“立即免费开通”，填写机器人名称，设置机器人头像，点击下一步。

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机器人创建成功，接着进行后续配置。

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二、配置知识库

1. 在知识管理中选择知识库，然后点击 添加回答 按钮

注：开启关键词自动回复按钮，用户触发会话后，会优先匹配芝麻客服系统中设置的关键词回复，默认开启状态。

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2. 问题放在标准问法里，回答放在答案内容里，然后点击保存

更详细的设置请参考💡机器人使用手册 – 知识管理
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3. 根据自己的问答数完成知识库的配置

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三、配置自动回复

1. 打开机器人

在机器人设置-自动回复-打开机器人，开启打开机器人回复按钮。

a. 打开机器人回复内容

在回复内容文本框里，可自定义设置欢迎语文案，文案可插入链接。

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