芝麻小客服AI客服系统机器人简易配置流程

小芝麻 • • 客服系统

点此进入芝麻小客服官网

一、开通AI客服

进入芝麻客服管理后台，在顶部导航栏点击 机器人管理 按钮进入管理界面。

芝麻小客服AI客服系统机器人简易配置流程

跳出页面中会出现三个版本选项供您选择：免费版、付费版、芝麻GPT，按需求开通即可。
芝麻小客服AI客服系统机器人简易配置流程

以免费机器人举例，点击“立即免费开通”，填写机器人名称，设置机器人头像，点击下一步。

芝麻小客服AI客服系统机器人简易配置流程

机器人创建成功，接着进行后续配置。

芝麻小客服AI客服系统机器人简易配置流程

二、配置知识库

1. 在知识管理中选择知识库，然后点击 添加回答 按钮

注：开启关键词自动回复按钮，用户触发会话后，会优先匹配芝麻客服系统中设置的关键词回复，默认开启状态。

芝麻小客服AI客服系统机器人简易配置流程

2. 问题放在标准问法里，回答放在答案内容里，然后点击保存

更详细的设置请参考💡机器人使用手册 – 知识管理
芝麻小客服AI客服系统机器人简易配置流程

3. 根据自己的问答数完成知识库的配置

芝麻小客服AI客服系统机器人简易配置流程

三、配置自动回复

1. 打开机器人

在机器人设置-自动回复-打开机器人，开启打开机器人回复按钮。

a. 打开机器人回复内容

在回复内容文本框里，可自定义设置欢迎语文案，文案可插入链接。

芝麻小客服AI客服系统机器人简易配置流程

点此进入芝麻小客服官网

您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：

芝麻小客服AI客服系统机器人简易配置流程

 

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/18269.html

赞 (0)
小芝麻小芝麻
0
上一篇 October 20, 2024 4:20 pm
下一篇 October 20, 2024 5:19 pm

相关推荐