1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客服管理—多客服管理
2.批量新增客服
3.客服人员信息（可添加多个）、所属分组
4.负责多渠道（可选多个）
5.接待设置：客服类型、接待范围
6.同事会话查看权限
1.可查看客服：客服可以查看负责同应用（有渠道的应用为负责同渠道）的客服。注意，最多可以查看15个同事的会话。不满15人时新加入应用或渠道的客服会自动添加到已选择的客服同事中，满15人后需要手动调整
2.已选择的客服同事：添加客服同事
3.可查看会话范围：同事所有会话、仅查看所负责应用或渠道的同事会话
您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/18837.html
相关推荐
-
智能客服系统从网页解析故障看智能优化升级之路
点此进入芝麻小客服官网 1.企业挑选客服系统使用时，要确保所选客服系统能够全面覆盖企业的业务需求，提升客户服务的效率和质量，那么芝麻小客服就是一个不错的选择。 2.多渠道接入，无缝…
-
芝麻微客渠道活码实测，解决客户分流痛点，多渠道数据追踪更精准
点此进入芝麻小客服官网 在当今竞争激烈的市场环境中，企业微信（以下简称企微）作为连接企业与客户的重要桥梁，如何实现客户的自动分流成为众多企业关注的焦点。 芝麻微客渠道活码凭借其强大…
-
公众号自动回复如何配置H5云客服链接？
传统公众号自动回复多以固定文字、图片或图文消息为主，难以满足用户 “即时咨询”“个性化需求解答” 的核心诉求，往往导致用户流失率高、服务响应滞后等问题。点此进入芝麻小客服官网 而接…
-
餐饮私域高效变现，门店优惠券如何用企微玩透？
点此进入芝麻小客服官网 在竞争激烈的餐饮市场中，私域流量已成为门店实现持续增长与变现的关键资产。如何有效利用私域流量，让顾客不仅成为一次性消费者，更转化为忠实的回头客，是众多餐饮从…
-
提升客服响应力，芝麻微客帮你精准掌控员工回复效率
点此进入芝麻小客服官网 企业微信虽打通了内外沟通的通道，却在服务效率的精细化管理上留下空白： 客户消息是否被及时响应？哪位销售跟进滞后？团队整体服务效率究竟如何？芝麻微客，通过多维…
-
客服系统怎么设置AI机器人？客服系统怎么设置AI转人工？
传统客服模式面临响应慢、人力成本高、服务标准不统一等痛点。智能客服系统能实现24小时不间断服务，解决85%以上的常见问题，释放人工客服处理更复杂、更有价值的咨询。尤其对于拥有多个线…
-
公众号助手如何设置类目模板管理-添加类目模板
点此进入芝麻小客服官网 1、在模板消息→我的模板→类目模板，点击模板详情 2、将该模板的基础信息及详细内容全部复制 3、将类目模板导入到芝麻公众号助手 打开芝麻公众号助手后台，选择…
-
抖音个人号如何设置自动回复
芝麻私信助手 一、功能介绍 用户在企业号私信页面，无论发送什么消息内容，都会收到一样的消息回复。 二、功能设置 点击私信管理-收到私信自动回复-新建回复策略。 1. 设置流程 策略…
-
企业微信批量建群全攻略，打造客户专属群聊服务体系
点此进入芝麻小客服官网 在医疗、美容、金融、教育等对隐私要求较高的行业，客户对公开群聊的信息安全顾虑日益增加。某医疗美容机构的实践表明，为客户单独建群的”一客一群&#…
-
芝麻小客服SSL证书申请成功后在小客服后台的设置方法
点此进入芝麻小客服官网 如何申请免费SSL证书 去阿里云、腾讯云等云服务，SSL证书申请的地方可以免费申请SSL证书。 以阿里云为例。 1、创建证书 通过自己的账号进入阿里云官方网…
