企业微信如何创建销售专属标签，方便客户跟进？

小芝麻 • November 6, 2024 5:13 pm • 常见玩法

凌琳是一家医美机构的销售顾问，她的日常工作包括开发新客户和维系老客户进行续费活动。最近，公司为她设定了双十一期间30万的销售额目标，这要求她迅速联系老客户进行续费，同时寻找新的客户资源。

然而，在执行过程中，凌琳遇到了一些挑战。首先，由于老客户名下的标签繁多且复杂，她难以准确识别每个客户的偏好，从而无法提供个性化的服务建议。例如，有的客户可能被标记为“敏感肌肤”、“抗衰老”或“高端消费”，这些标签虽然详细，但缺乏统一性，使得凌琳难以快速筛选出需要优先跟进的客户。其次，有些老客户可能首次在她这里消费后，又在其他同事处进行了购买，导致不同销售人员之间的价格存在差异，增加了协调难度。这种情况不仅影响了客户体验，还可能导致内部竞争加剧。

企业微信如何创建销售专属标签，方便客户跟进？

为了解决这些问题，凌琳想起了之前组长推荐的建立业务标签组的方法。通过将具有相似特征的客户归入同一类别，并赋予相应的标签（如“美白”、“性价比”、“优质客户”等），可以大大简化客户管理流程。例如，在准备营销活动时，只需选择特定的标签组合即可快速定位目标群体及其喜好。这样一来，凌琳可以根据不同客户的需求制定更加精准的营销策略，提高转化率。

此外，针对可能出现的多人员跟进同一客户的情况，芝麻微客提供的业务组标签功能还支持设置可见范围选项。这意味着只有指定员工才能看到标签组的相关信息，避免了不必要的内部竞争或冲突。

最后，考虑到业务标签与其他类型标签之间可能存在重叠的情况，该系统允许用户启用组内标签互斥机制。一旦开启此功能，当为某位客户添加新标签组时，如果该客户已经拥有同组内的其他标签，则系统会自动删除旧标签以保持数据一致性。比如，如果一个客户同时被标记为“高价值”和“潜力股”标签组标签，那么在添加新的“VIP客户”标签组时，系统会替换现有的标签组。

企业微信如何创建销售专属标签，方便客户跟进？