免费开源的企业微信会话存档私有化本地部署方案

一、企业微信会话存档本地部署和SAAS版有什么区别？1.部署方式不同本地部署版本是将聊天记录存储在公司自己的服务器中，部署安装过程中，企业需提供服务器和域名。点此进入芝麻小客服官网

对于比较重视安全的企业来说，这样做更能确保企业数据的安全性和稳定性。

保存时间可自主控制，比如一年、两年、永久，都可以设置。

且后期可根据公司实际需求二次定制开发，更能贴合公司的使用场景。

芝麻微客会话存档支持阿里云、腾讯云、华为云、天翼云、中国大陆Azure、中国大陆AWS等云计算平台及本地IDC私有部署。

GitHub地址：https://github.com/zhimaAi/qiweidoc。免费开源的企业微信会话存档私有化本地部署方案

SAAS版是将聊天记录部署在服务商的服务器中，不需要公司提供服务器及域名，对于小型公司来说，部署周期短可快速上线使用。

SAAS版企业数据依然安全可靠，只不过二次开发需要等服务商排期，企业不能自主开发。

2.收费方式不同

会话存档腾讯只提供了API接口，需要二次开发才能使用，如果使用SAAS版，每年需要向服务商支付软件费。

会话存档本地部署则可以免费使用，只需要购买企微官方开通会话存档的账号费。

芝麻微客最新提供的会话存档开源项目，整个软件开源免费，企业可以到GitHub下载软件代码，然后署到自己服务器上。

部署成功后，只需简单设置即可正常使用，非常省心。对于中大企业来说，会话存档本地部署的方式费用更低。

二、企业微信会话存档本地部署有哪些功能？

1.企微聊天会话存档
企微员工和客户的聊天记录实时保存，包括文字、图片、文件、短语音、删除、撤回等内容。

可以根据客户昵称、员工昵称、群聊名称、聊天日期、会话关键词等维度筛选查看聊天记录。

免费开源的企业微信会话存档私有化本地部署方案

2.企微敏感词提醒

敏感词提醒可以很好的规范客服的言语，一旦客服因个人情绪波动辱骂了客户，品牌的声誉很可能因此受到损害。

为防止这种情况的出现，我们可以将一些违禁词、不友好或者不专业的话语列为敏感词并进行质检。

一旦客服与客户的聊天内容涉及预设的敏感词内容，指定质检员工企微就会收到提醒，可以及时查看报警内容，让客服及时整改。

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3.企微聊天统计

对于已开通会话存档功能的员工，统计其每日单聊/群聊消息数、首次响应客户时长、N分钟内消息回复率等等，查看员工是否及时解决客服咨询的问题。

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