微信小店如何设置客服？微信小店客服消息在哪里？

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微信小店如何设置客服？微信小店客服消息在哪里？

微信小店有两种类型的客服系统可以接入，一种是原生客服系统，一种是第三方自研客服系统。点此进入芝麻小客服官网

一、原生客服系统

原生客服系统分为网页端、电脑端和手机APP端。

电脑网页端：一个小店对应一个客服后台，多个小店需要开多个浏览器。

电脑软件端：最多支持同时打开10个小店的客服后台，一个小店客服后台对应一个页面。

手机APP端：需要不停切换小店账号才能回复所有消息。

原生客服系统支持添加/修改备注、修改已发货订单物流、修改未付款订单价格。除备注外，都是需要二次跳转至订单详情页才能完成所有操作。

微信小店如何设置客服？微信小店客服消息在哪里？

二、自研客服系统-芝麻小客服

微信小店官方也支持商家接入自研客服，比如芝麻小客服，都是给予官方提供的API接口二次开发完成。

芝麻小客服支持超过10个以上微信小店同时接入，所有微信小店授权接入芝麻小客服后，客服登录芝麻后台后，不需要每次扫码登录微信小店。芝麻小客服分为网页端、微信小程序端、手机APP端，不管哪种，都能实现真正的聚合回复。

在一个工作页面，客服可以查看所有微信小店的客户消息、订单信息、售后订单、不需要切换页面。

除了查看/发送订单外，还支持修改未付款订单价格、修改已付款订单地址、修改已发货订单物流、拉黑客户、发送短信、添加/修改备注、查看备注修改记录、标记订单优先级等。
最重要的是，不需要跳转至微信小店后台，在侧边栏即可完成所有操作。微信小店如何设置客服？微信小店客服消息在哪里？

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