公众号微信客服怎么实现自动回复？

小芝麻 • September 13, 2021 7:06 pm • 常见玩法

公众号微信客服怎么实现自动回复？

目前微信客服支持在微信内的：视频号、网页、公众号自定义菜单、小程序、搜一搜入口、微信支付凭证页面等各个渠道接入微信客服。

点此进入芝麻小客服官网

微信客服官方是没有自动回复功能的，但是使用第三方工具，可以让微信客服实现自动回复、打开客服回复、快捷回复、智能菜单等功能，来方便用户的使用。

微信客服官网：
https://work.weixin.qq.com/kf/

通过以上网址可以注册微信客服的账号。

公众号微信客服怎么实现自动回复？

一、自动回复

比如，使用芝麻客服的打开微信客服自动回复功能后，当粉丝点击微信客服咨询，跳转到对话页面时，你可以设置好自动回复，当用户打开客服时给用户回几条已经配置好的自动回复，引导客服解决自己的问题。自助下单商品。

公众号微信客服怎么实现自动回复？

二、关键词自动回复

回复关键词自动回复，则是支持B端用户配置各项和产品相关的关键词和相对应的自动回复，当粉丝进入客服页面，回复相关关键词时，会自动收到回复。

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三、智能菜单、AI客服

智能菜单是由多项蓝字菜单组成，每一列是一个问题，可以设置成自动回复，用户跳转到咨询页面时，可以根据智能菜单的提示自助解决自己的疑问，点击智能菜单会收到对应回复。

AI客服包括可以导入大量已经设置好的问题，可以实现，当粉丝在咨询时，自动回复问题。

公众号微信客服怎么实现自动回复？

所有的功能都是帮助使用微信客服的用户来获得更好的体验，创造更大的价值和收益，让B端用户在处理用户咨询这件事上变得高效且智能。

欢迎正在使用微信客服的B 端用户来使用芝麻客服上线的这些第三方功能，来使你接待粉丝的咨询变得更加高效。

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