公众号蓝字激活菜单失效了怎么办？

小芝麻 • September 14, 2021 7:30 pm • 常见玩法

9月6号点击智能菜单激活用户失效后，对于很多外卖公众号而言是一个很大的打击，激活用户的办法又少了一个，每天可群发的用户数锐减。

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不过不要紧，芝麻小客服现在已上线新的蓝字激活菜单，仅对安卓用户适用。安卓用户点击所设置的蓝字菜单可成功被激活，苹果用户暂时不支持。

公众号蓝字激活菜单又能使用了！新增按标签回复

蓝字激活菜单的设置界面

针对这种情况，为了更好地运用好这个功能，给用户更好体验的同时，尽可能更大范围地激活用户，芝麻小客服这里有几个配置建议供大家参考。

因为目前蓝字激活菜单只能对安卓用户起作用，那就要做好自定义菜单的配置。

让安卓用户能通过此功能被激活，同时在给苹果用户一个良好的体验的同时，引导他们开口。

一、安卓和iOS用户分别设置一个菜单

在自定义菜单栏安卓和iOS用户分别设置一个菜单栏，对安卓菜单的配置是新上线的激活菜单，安卓用户点击菜单后回复智能菜单后，用户点击蓝字算是激活；

公众号蓝字激活菜单又能使用了！新增按标签回复

在全部粉丝可见的场景下分别设置两个菜单

苹果用户菜单则还是用引导普通用户开口的智能菜单，比如点击菜单后引导用户主动开口说话，回复1参与抽奖；回复1获取红包等等。

二、对不同操作系统展示不同菜单

通过芝麻小客服的个性化菜单功能，可以根据用户的操作系统不同来新建不同的个性化菜单，由此就可以将安卓和iOS用户分别区别开，并且两种用户所看见的菜单栏是不一样的。

公众号蓝字激活菜单又能使用了！新增按标签回复

个性化菜单根据手机操作系统可设置不同的菜单展示

公众号蓝字激活菜单又能使用了！新增按标签回复

给安卓用户展示的菜单

对两个菜单栏分别配置内容就可以实现安卓和iOS用户点击菜单回不同内容。

三、根据按标签回复区分

芝麻小客服也在今天上线了按标签回复功能。

公众号蓝字激活菜单又能使用了！新增按标签回复

同一关键词对不同标签作不同回复

在关键词回复后，可以设置按标签回复，实现回复同一关键词，根据不同标签回复不同内容。

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公众号蓝字激活菜单失效了怎么办？