企业微信芝麻微客接入流程与企业微信功能的融合应用

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一、接入前的准备工作

在使用芝麻微客的各项功能之前，您首先需要注册一个企业微信账号。未认证的企业主体，员工使用人数上限为100人。

二、添加第三方应用“芝麻微客助手”

登录企业微信后台，企业微信，企微超管扫码登录。

企业微信芝麻微客接入流程与企业微信功能的融合应用

1. 添加第三方应用 – 芝麻微客助手

点击“应用管理”，当前页面往下滑，点击“添加第三方应用”。

企业微信芝麻微客接入流程与企业微信功能的融合应用

搜素“芝麻”，添加“芝麻微客助手”。

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2. 修改应用可见范围为企业主体

修改可见范围为企业主体，并同意授权。

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添加成功后，点击“前往应用详情”。

3. 修改应用授权方式为企业主体

应用授权方式选择：企业管理员授权使用。

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三、接入芝麻微客自建应用

1. 企微超管扫码，授权服务商代开发自建应用

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全部默认同意添加。

企业微信芝麻微客接入流程与企业微信功能的融合应用

2. 芝麻人工客服配置代开发应用信息

添加完成后，管理员企微会收到代开发自建应用提醒，同时后续由我们的客服在服务商后台，配置代开发应用信息。

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审核至少需要5分钟，审核通过后即可上线。

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3. 自建应用上线，修改可见范围为企业主体

自建应用上线后，接着设置自建应用的可见范围，修改为企业主体。

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4. 添加功能授权信息

点击功能- 授权信息 – 查看，勾选如下图。

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添加组织架构信息、成员基本信息、成员敏感信息、企业客户权限、微信客服，全部勾选。

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四、登录芝麻微客

应用授权配置完成后，该企业下管理员/员工使用企微扫码即可登录芝麻微客后台。企微渠道活码-企微私域-会话存档-芝麻微客SCRM

点“免费使用”或“登录”都可。

企业微信芝麻微客接入流程与企业微信功能的融合应用

即可进入芝麻微客后台进行试用，如果需要购买正式版本，请联系客服开通。

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五、配置企微侧边栏

企微侧边栏可查看用户画像、添加企微话术等。

1. 配置聊天侧边栏

在自建应用页面，点击“配置到聊天工具栏”。

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点击“配置页面”，填写页面名称和页面内容，在芝麻微客中获取页面名称和页面内容链接。

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2. 芝麻微客后台获取页面名称和页面内容链接

点击数据互通-企微侧边栏-用户画像-开始配置侧边栏。

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在第三步中，获取页面名称和页面内容链接，复制至企微后台。

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填写后配置成功。

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预览效果如图。

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一、接入前的准备工作

二、添加第三方应用“芝麻微客助手”

1. 添加第三方应用 – 芝麻微客助手

2. 修改应用可见范围为企业主体

3. 修改应用授权方式为企业主体

三、接入芝麻微客自建应用

1. 企微超管扫码，授权服务商代开发自建应用

2. 芝麻人工客服配置代开发应用信息

3. 自建应用上线，修改可见范围为企业主体

4. 添加功能授权信息

四、登录芝麻微客

五、配置企微侧边栏

1. 配置聊天侧边栏

2. 芝麻微客后台获取页面名称和页面内容链接

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