PC端客服系统虽然功能很多,但是无法实现随时随地回复用户消息,但手机端却可以实现,那么如何实现呢?
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客服手机端
消息提醒效果
操作步骤
第一步:添加客服
进入客服系统后台,在 多客服管理中,给公众号添加对应的客服,每个公众号可以接入多个客服。
客服添加后,也可以在 多客服管理中查看客服的接待记录、修改客服基本信息等。
第二步:手机端绑定
进入图中公众号,点击菜单栏的客服消息,选择绑定推送。
输入第一步中添加公众号客服的账号、密码即可绑定成功。
第三步:打开客服消息
绑定成功后,点击菜单栏的客服消息,选择打开客服消息,即可跳转至客服手机端消息界面。
客服手机功能
客服手机端除了在线回复多样性,还具有查看数据、同时会话、修改客服基本信息、消息提醒设置、自动回复设置、一键切换产品等功能。
了解更多功能详情,获取功能试用,请扫码联系
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