公众号客服系统如何让客户填完问卷调查以后参与抽奖？

一、典型场景剖析

以某企业的线上有奖调研问卷活动为例，其最初的方案是在表单末尾附上抽奖链接。但这一做法存在严重漏洞，一旦用户 A 完成问卷并参与抽奖后将链接分享给用户 B，用户 B 便能轻松绕开表单填写直接参与抽奖。这不仅破坏了活动的公平性，也使企业收集有效信息的目标大打折扣，违背了活动的初衷。

二、解决方案详解

（一）方法一：智能表单与标签关联

首先，登录芝麻公众号后台创建智能表单。在设置表单选项时，务必添加一个必选选项，并开启自动打标签功能，确保无论用户选择哪个选项，都会被统一打上特定标签。这一步骤是后续精准筛选的基础。

公众号客服系统如何让客户填完问卷调查以后参与抽奖？

接着，进入芝麻公众号后台的“营销促活”板块，新建抽奖活动。在规则设置的“参与限制”中，添加之前智能表单自动生成的标签。如此一来，系统便会自动识别，只有携带该标签的用户，即填写过表单的用户，才具备参与抽奖的资格，从而有效避免了未填写表单者参与抽奖的情况。

公众号客服系统如何让客户填完问卷调查以后参与抽奖？

二）方法二：OpenID 导入打标签

第一步，同样在芝麻公众号创建智能表单后，通过表单统计功能导出所有填写表单用户的 OpenID。若有其他可靠渠道获取用户 OpenID，也可采用。

公众号客服系统如何让客户填完问卷调查以后参与抽奖？

第二步，在芝麻公众号助手的“标签管理”中，选择“导入 OpenID 打标签”，将收集到的填写表单用户的 OpenID 导入，为这部分用户打上专门的标签。

公众号客服系统如何让客户填完问卷调查以后参与抽奖？

第三步，在设置抽奖活动时，于“营销促活 – 新建抽奖 – 规则设置 – 参与限制”中，选定通过导入 OpenID 打上的标签。通过这种方式，严格限定了只有填写表单的用户能够参与抽奖，有力保障了活动的公正性和有效性，确保企业能够按照预期收集信息并开展抽奖活动，实现运营目标。公众号客服系统如何让客户填完问卷调查以后参与抽奖？