公众号和客服系统都有一些重要功能,仅仅只能够支持管理员的微信扫码才能使用,比如模板消息群发,但是每次群发都要管理员微信扫码就会变得很不方便,怎么可以给子客服账号也配置这个功能?点此进入芝麻小客服官网
芝麻小客服客服系统有角色权限功能,可以给子客服配置单独功能,所以可以支持上述想法
如何使用
将您的公众号或其他应用,接入芝麻平台,来使用客服系统下的角色权限,
先接入子客服账号
建立角色,如角色:模板消息群发
然后给这个角色勾选功能,找到 公众号助手-群发消息-模板消息群发,勾选这个功能,就相当于给你新建的角色已经赋予了这个功能了。
接着配置该角色内的客服,将你要赋予该功能的子客服账号添加,就设置完成。
除此之外,在这个功能设置的地方,我们可以看见,支持对客服系统、公众号助手、机器人客服等三个大类下的n多个小功能进行角色赋权。
公众号助手包含的是各种群发功能、客服系统时接待功能,我们可以在这里给不同的子客服配置不同的权限。
了解更多功能详情,
获取功能试用,请扫码联系
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