微信公众号如何应对对话能力群发提示问题？

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一、应对对话能力群发提示问题

当我们在使用对话能力群发功能时，若遇到公众号未授权或未开通对话能力群发的提示，需要采取以下措施。

首先，登录微信公众后台，在“授权管理”板块中查看是否已将对话能力功能授权到芝麻平台。

微信公众号如何应对对话能力群发提示问题？

在这里，您可以清晰地看到已授权的第三方平台及其权限和授权时间等信息。若您的账号无法接入芝麻小客服使用对话能力群发，很有可能是在授权芝麻小客服之前，公众号后台已授权了其他第三方平台且绑定了对话能力群发功能。

这种情况下，解决办法是在后台授权设置处将已绑定的第三方平台解绑。具体操作可参考后台的相关指引图片。完成解绑后，再接入芝麻小客服的绑定，即可正常使用对话能力群发功能。之后，若还需要使用之前解除绑定的第三方平台，可再次进行绑定，以确保公众号各项功能正常运行。需要注意的是，顾问消息能力在同一时间只能授权给一个第三方平台。

微信公众号如何应对对话能力群发提示问题？

二、开通对话能力流程

（一）开通条件

您的公众号必须是已认证的服务号。这是开通对话能力的基础条件，认证服务号能够为用户提供更可靠的服务保障，同时也符合微信平台的规范要求。

服务号在一年内没有严重违规行为，包括欺诈、涉黄、涉政、恶意注册、多级分销、网赚等。保持良好的运营记录是获得更多功能权限的关键，微信平台致力于营造健康、安全的生态环境，对于违规行为采取严格的管控措施。

（二）开通方式

点击左侧导航栏“功能 – 添加功能插件”，在众多插件中找到“对话能力”功能插件。点击“添加插件”后，仔细阅读《微信服务号对话能力功能服务条款》，务必全面了解其中的各项规定和责任。确认同意后勾选协议，再点击“开通”按钮，即可完成对话能力的开通。

微信公众号如何应对对话能力群发提示问题？

若在操作过程中未能找到对话能力的插件，您可以选择以下两种方式解决：一是提交您的服务号信息到https://wj.qq.com/s2/3938291/b065；二是提供品牌名 + 服务号昵称 + 服务号 appid 等信息，发送邮件到微信服务号团队wxsa@tencent.com。

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