公众号客服系统接口权限与域名设置

一、主要用途

微信自定义推送的核心作用在于，当微信内的咨询者关闭聊天页面后，若客服进行回复，系统可向咨询者发送一条提醒消息，内容如“你有一条新消息请查看”。值得注意的是，咨询者无需关注公众号即可接收此提醒，且每授权一次，系统便获得一次下发消息的权限。这一功能确保了咨询者即使暂时离开聊天界面，也不会错过重要信息，有效提升了沟通的连贯性和服务质量。

公众号客服系统接口权限与域名设置
二、使用条件

公众号要求：必须拥有已认证的公众号，无论是订阅号还是服务号都满足条件。这是实现推送功能的基础，因为只有认证后的公众号才具备相应的接口调用权限和安全保障机制。

域名设置：需要在当前系统中设置自定义域名。这一步骤至关重要，它涉及到系统与微信公众号之间的安全通信和数据交互，确保推送过程的稳定性和可靠性。同时，要特别注意，一旦系统检测到存在网赚、彩票、赌博、欺诈、淫秽、涉及金钱交易、涉嫌违反法律法规等不良情况，将立即在不通知的情况下直接关闭推送使用权，以维护微信生态的健康和安全。

三、配置步骤

配置自定义域名：首先访问配置自定义域名链接，按照页面提示完成自定义域名的配置操作。这一步是整个配置流程的基础，为后续的功能实现奠定网络环境基础。

公众号客服系统接口权限与域名设置设置 IP 白名单：打开微信公众号后台，进入“开发 – 基本设置”板块，点击“查看”按钮，开始编辑白名单。将指定的 IP（如 121.40.92.231）加入白名单内。这是为了确保系统在调用公众号接口时的安全性，只有白名单内的 IP 才能进行合法的接口调用操作。