公众号客服系统消息回复设置的多样玩法

在运营公众号的过程中，设置签到打卡功能，不仅能增加与粉丝的互动，还能有效提高粉丝的活跃度和留存率。下面就以芝麻小客服平台为例，详细介绍如何在公众号自定义菜单中设置签到打卡功能。

一、进入自定义菜单设置页面

公众号客服系统消息回复设置的多样玩法首先，登录芝麻小客服平台，在其左侧菜单栏中找到并点击【自定义菜单】选项。进入该页面后，你会看到一些与菜单设置相关的重要信息和功能：

菜单状态：若关闭菜单，公众号自定义菜单功能将停用，且小客服后台的保存操作也不再生效，所以关闭此功能时需谨慎。

同步菜单：点击同步菜单，会立即将当前正在生效的菜单同步至小客服后台。但要注意，同步后回复内容部分可能需要重新填充。

个性化菜单：这是一项付费功能，借助它可以依据粉丝的标签、关注来源、性别、地区等条件设置个性化菜单，使菜单更贴合不同粉丝群体的需求。

其他功能：复制到其他公众号时，只会复制默认菜单（素材类回复不会复制），而且不会自动同步到微信，需手动保存才会同步。若想与自己的系统交互，可使用推送事件功能，不过小客服不会处理推送事件类的菜单。此外，跳转小程序时，小程序必须与公众号有关联关系。

二、具体设置签到打卡菜单步骤

1. 添加子菜单：在自定义菜单页面，选择某个一级菜单，点击菜单栏上的【+】号，接着输入子菜单名称，建议设置为“签到”。同时要注意，菜单名称的字数有一定限制，主菜单下有子菜单时最多支持5个汉字，无子菜单支持8个汉字，子菜单最多18个汉字，并且支持emoji表情。

2. 选择菜单功能：将菜单功能设定为【回复消息】，这是因为我们希望粉丝点击签到菜单时，能收到相应的提示和完成签到操作。

3. 设置回复内容：在回复内容中选择【文字】，再点击【点击自动回复】。

公众号客服系统消息回复设置的多样玩法

在弹出的自动回复页面，输入引导语及自动发送消息的内容。比如，引导语可以是“点击自动签到”，自动发送消息为“签到”。引导语会显示为引导用户点击的蓝色字体，而自动发送消息则是签到打卡的关键字。需要注意的是，引导语最多输入20个字，且不能包含“&”“#”、空格、英文单引号和双引号。

公众号客服系统消息回复设置的多样玩法 4. 保存并应用：完成上述设置后，点击【保存并应用】按钮，签到打卡菜单就设置完成了。如果想要立刻查看效果，可以取消关注公众号后重新关注。但要记得，若想让签到操作触发自动回复，还需要到关键词回复中创建自动回复规则。

通过以上步骤，就能轻松在公众号自定义菜单中设置签到打卡功能，为公众号运营增添活力。

您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：

公众号客服系统消息回复设置的多样玩法

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/24965.html