网页客服系统如何实现高效客户沟通配置

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在使用芝麻小客服的过程中，客服导航页能为用户与客服沟通提供便利。下面详细介绍其配置与使用方法。

一、配置客服导航页

1. 进入配置入口：在芝麻小客服系统中，找到“实用工具 – 联系客服导航页 – 新增导航页”进入配置页面。

网页客服系统如何实现高效客户沟通配置
2. 域名设置：系统默认域名仅可试用两小时，之后若想继续使用，需配置自定义域名。若要在小程序中嵌入导航页，还需将域名添加到小程序业务域名里。
3. 基础设置

网页标题：最多可设置20个汉字（英文字母、特殊字符算一个汉字），如“芝麻小客服” 。

页面风格：提供政务蓝、淡紫、橘黄、淡绿、紫色等多种风格供选择，可根据喜好与品牌调性挑选。

网页客服系统如何实现高效客户沟通配置
标题栏设置：可自定义标题、字体颜色、背景颜色，标题同样最多20个汉字。例如，设置标题为“联系在线客服”，字体颜色为#F7F5FF 。

网页客服系统如何实现高效客户沟通配置
4. 导航设置：能添加多个导航页。每个导航页需设置导航图标（图片长宽比1:1，大小不超10KB，支持PNG、SVG、JPG格式）、导航标题（最多20个汉字）、导航描述（最多100个汉字）以及跳转地址。跳转地址有多种选择，如在线客服（选择渠道链接或渠道客服链接）、跳转到其他已添加的导航页、跳转到指定网址页面。