DeepSeek+RAG知识库ChatWiki组成最强外挂，保姆级教程来了！

RAG 知识库 ChatWiki

ChatWiki 是一款由芝麻小客服官方推出的开源知识库 AI 问答系统，基于大语言模型（LLM）和检索增强生成（RAG）技术构建，为企业和个人提供了强大的数据处理和模型调用能力，助力快速搭建专属知识库。点此进入芝麻小客服官网

知识库使用场景

在企业客服领域，将产品介绍、常见问题解答、售后服务指南等资料导入 ChatWiki 构建的 AI 知识库，客服机器人借助 DeepSeek 的能力，能够更迅速、精准地从知识库中检索出答案，快速响应客户需求，极大提升客户满意度。

教育培训行业，学校和教育机构利用 ChatWiki 搭建课程知识库、学习资料知识库。学生通过与结合了 DeepSeek 的 AI 机器人交互，能够获得更优质、深入的解答，有效促进自主学习。

政务服务部门，工作人员借助这一组合，可迅速查询政策文件、公共服务流程等信息。特别是 ChatWiki 支持 ofd 格式，为政府部门提供了便利，提升政务服务效率和准确性，为民众带来更便捷的服务体验。

医疗健康行业，医院和医疗机构将医学知识、疾病诊断指南、治疗方案等纳入 AI 知识库。医生在诊断和治疗过程中，通过与基于 DeepSeek 和 ChatWiki 的系统交互，能够快速获取更有价值的参考信息，辅助决策。

轻松创建知识库

登录ChatWiki 官网，使用邮箱即可注册账号。ChatWiki 支持全球 20 多种主流模型，以接入 DeepSeek 大模型为例，只需前往 DeepSeek 官网获取 API Key，然后在 ChatWiki 中准确填写相关信息，就能快速完成大模型的添加。

在 ChatWiki 的操作界面中，点击 “知识库管理”，选择 “新增知识库”，便可开启知识导入之旅。它支持多格式数据批量导入，像常见的 PDF、DOCX、TXT、XLSX、HTML 等格式文件都能轻松处理。系统会自动对导入的文本数据进行预处理、向量化或 QA 分割，将杂乱的文本转化为模型易于理解和处理的向量形式，为高效检索和生成答案做好充分准备。

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机器人个性化设置

完成知识库创建后，点击 “机器人管理”，选择 “新增机器人”。在这里，你可以对机器人进行精细化设置，比如编写系统提示词，设置欢迎语，让机器人的交互更加亲切、个性化。设置完成后，在 “机器人管理 – 对外服务” 中，根据指引，可在在线网站、H5 链接、微信小程序、微信公众号等多种场景配置使用。从此，当有咨询消息时，智能 AI 机器人就能迅速响应，给出准确解答。

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