企业微信“一客一群”，解锁高效服务新姿势

在竞争激烈的市场环境下，不少企业都在为提升客户服务质量绞尽脑汁。就拿某注重人才选拔的公司来说，他们的课程顾问清一色本科及以上学历，满心热忱想给家长和孩子提供超棒的服务体验。但实际服务时，却碰上了大麻烦。

原来，公司之前采用多人群聊服务模式，家长们聚在一起，常常热烈讨论报课价格。这一讨论，话题就乱了套，机构解释起来困难重重，严重阻碍了服务的正常开展。那怎么破局呢？这家公司经过仔细考察，选择了芝麻微客的专属客户群聊功能，结果效果立竿见影，带来了一系列好处。

员工服务更专注，客户满意度飙升

以前在多人群聊里，课程老师要同时应付好多家长的咨询，精力有限，难免会漏回消息，家长们的不满情绪也就跟着来了。现在用了芝麻微客的专属服务群聊功能，每个群就一位家长和服务人员，一对一沟通，服务人员能把心思全放在这一个客户身上，客户满意度“蹭蹭”往上涨。芝麻微客还提供群引流、活码等功能，比如把多个群二维码生成一个活码，客户扫码进群后就绑定了，不会再接待新客户，特别适合打造专属服务群。要是群码里可用群聊不够，还能自动创群，超方便。
企业微信“一客一群”，解锁高效服务新姿势
客户聚焦孩子成长，沟通更顺畅

多人报课群里，家长们热衷于讨论价格。因为课程活动多样，价格有差异，家长们就容易一门心思关注成本，忽略了孩子学习本身。现在有了专属群聊，家长间信息互通少了，服务沟通时，他们能专心关注孩子学习情况，积极配合教育教学工作，为孩子成长营造了良好氛围。

企业运营提效率，成本大幅降低

使用芝麻微客专属客户群聊功能，企业要先在企微后台创建群聊，再在芝麻微客后台创建“一客一群”群活码。为了帮企业快速创群，芝麻微客在企微侧边栏设置了自动创群功能。企业只要设置好创群规则，比如群名规则、建群个数、建群间隔等，就能自动创群。群聊数量不够时，启用自动创群功能，新群会自动填充到群码里。这大大节省了人力和时间成本，企业运营效率也提高了。
企业微信“一客一群”，解锁高效服务新姿势
芝麻微客的“一客一群”功能，切实解决了企业服务过程中的难题，从员工、客户和企业运营多个角度带来了积极改变，不失为企业提升服务质量的得力助手。