新手必看！企微【会话存档】3大核心功能，有效防止员工私单飞单

在如今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，其中员工私单飞单问题犹如一颗定时炸弹，时刻威胁着企业的利益与发展。对于新手企业主或管理者而言，如何有效防范这一问题至关重要。点此进入芝麻小客服官网

芝麻微客【会话存档】应运而生，其具备的三大核心功能，为企业提供了强有力的保障，能够从根源上有效防止员工私单飞单。

一、全量消息存档

芝麻微客【会话存档】支持实时同步并永久留存员工与客户的单聊、群聊内容，涵盖文字、语音、图片、文件等多种丰富的消息类型。所有聊天记录均采用先进的加密技术存储于云端，确保数据的安全性和完整性。

这意味着，即便员工试图撤回或删除消息，后台仍完整保留原始记录，为企业提供了可靠的信息追溯依据。

例如，某销售在与客户沟通时，私自承诺超出公司规定的优惠条件，企图促成私下交易。事后，该销售删除了相关聊天记录。但企业通过芝麻微客【会话存档】，轻松还原了整个沟通场景，清晰地看到了销售的违规行为，及时采取措施避免了损失。

二、敏感词精准提醒

系统内置了强大的敏感词提醒和违规行为监测功能，这是芝麻微客【会话存档】的又一核心优势。企业可根据自身业务特点，自定义设置如 “加个微”“内部资料”“竞品名称”“私下交易” 等敏感词及敏感行为。

一旦员工与客户的沟通中触发这些敏感词或出现违规行为，系统将立即向管理员推送警报，并标注具体场景（单聊 / 群聊）与相关员工，帮助企业及时发现并处理潜在风险。

以某教育培训机构为例，该机构设置了 “竞品机构名称”“私下辅导” 等敏感词。有员工在与家长沟通时，无意间提及了竞品机构的优势，系统迅速发出预警。管理员及时介入，与员工沟通，避免了员工进一步的不当行为，有效保护了机构的利益和声誉。

三、高效检索功能，快速定位关键信息

在海量的聊天记录中快速找到关键信息，对于企业的业务决策和风险排查至关重要。芝麻微客【会话存档】提供了高效的检索功能，支持按员工昵称、客户名称、时间范围、关键词等多种条件进行快速检索对话。

企业管理者无需再花费大量时间手动翻阅聊天记录，即可精准定位所需信息，大大提高了工作效率。

当企业怀疑有员工存在私单飞单行为时，管理者可以通过输入相关敏感词或涉事员工、客户的信息，快速筛选出可能存在问题的聊天记录，进行深入调查。例如，输入 “私单”“个人收款” 等关键词，系统瞬间就能呈现出所有包含这些词汇的聊天记录，帮助企业迅速锁定违规线索，及时采取措施应对。

【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

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