降本增效新利器：企业微信AI话术如何将销售人效提升30%+？

你是否还在为这样的场景焦虑？点此进入芝麻小客服官网• 客户咨询过多，客服团队应接不暇，响应缓慢，客户体验直线下滑？

• 新员工上岗手忙脚乱，面对客户五花八门的问题，回答磕磕绊绊，专业形象难以树立？

• 客服团队话术水平参差不齐，服务标准不统一，关键转化机会白白流失？

企微服务商–芝麻微客的企业微信AI话术功能，正可以解决以上痛点！

一、AI智能推荐回复

芝麻微客的 AI 推荐回复功能，基于先进强大的自然语言处理（NLP）技术，在客户对话进行的同时，能够实时精准地分析客户语义与上下文信息。

员工操作极为便捷，只需在企业微信的聊天侧边栏轻轻一点，即可将生成的回复话术发送给客户。

倘若对回复内容不太满意，还可随时手动修改调整，或者重新生成不同的表达版本，确保每一次回复既专业规范，又能高度贴合客户的实际需求。

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二、AI话术机器人

企业可在芝麻微客后台轻松新建专属知识库，将企业内部知识库、详尽的产品手册、宝贵的用户数据等重要资料上传其中。

新员工只需在企微侧边栏一键唤出 AI 话术机器人，输入客户问题，机器人便能凭借丰富的语言知识和强大的逻辑推理能力，在分分钟内生成专业的回复初稿。

AI 话术机器人都能根据输入的关键信息，结合知识库中的内容，生成高质量、针对性强的内容。

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以教育行业为例，当家长咨询 “孩子适合报读哪个课程体系，师资配备情况如何” 时，AI 话术机器人可迅速调用知识库中的课程大纲、师资简历等资料，生成条理清晰、内容详实的回复，帮助新员工轻松应对复杂咨询，大大缩短了新员工的培训周期，提升其工作信心与效率。

此外，芝麻微客还贴心提供酒店、教育、保险、电商等多个热门行业的预设话术库，企业可根据自身所属行业直接选用，并在此基础上不断积累、沉淀属于自己的优质话术，逐步构建起更贴合自身业务需求的专属知识库。

且支持将 AI 机器人以 H5、PC 网页等多种形式对外发布，打造出 “24 小时不打烊” 的智能服务窗口。 AI话术机器人对外服务.jpg

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