企微能统计主动流失/被动流失客户数据吗？【流失客户提醒】在那里设置？

小芝麻 • • 企业微信, 常见玩法
 

企微能统计主动流失/被动流失客户数据吗？【流失客户提醒】在那里设置？

 

很多运营者和管理者都会陷入两大困惑：企微能统计主动流失、被动流失客户数据吗？核心的【流失客户提醒】功能又在哪里设置？其实答案很明确——企微原生功能可实现基础查看，但无法满足精细化统计与高效预警需求，而借助芝麻微客，就能轻松破解这两大难题，守住每一份客户资产。点此进入芝麻小客服官网

 

 

一、先明确：企微原生功能的短板的局限

其一，流失客户数据统计粗糙，无法区分主动与被动流失。对于企业而言，这两类流失的成因不同、应对策略也不同——客户主动流失可能源于服务不佳、需求未满足，员工被动删除可能源于操作失误、管理疏漏，无法区分统计，就无法针对性优化运营和管理策略，更难以核算真实流失成本。

其二，【流失客户提醒】功能滞后且单一。企微原生可开启“成员客户流失提醒”，当客户删除员工时，仅该员工及所属部门主管能收到通知，且无提前预警机制，只能在客户已经删除后被动知晓。

企微能统计主动流失/被动流失客户数据吗？【流失客户提醒】在那里设置？

 

二、芝麻微客，破解企微流失管理难题

优势一：精准区分主动/被动流失

无论是客户主动删除员工企微（主动流失），还是员工误删、有意删除客户企微（被动流失），系统都会毫秒级捕捉，自动标记流失类型、流失时间、所属员工，并同步记录客户基础信息、历史互动轨迹、客户标签等核心数据。管理员可通过芝麻微客后台，直接查看每日、每周、每月的流失数据汇总。

 

优势二：【流失客户提醒】多维度设置

芝麻微客的【流失客户提醒】功能，彻底打破了企微原生的滞后性与单一性，支持“事前预警+事后提醒”双重模式，多渠道、可自定义设置，确保每一次流失都能被及时发现，不错过黄金挽回时机，且设置步骤简单易懂，无需专业技术团队，管理员3-5分钟即可完成全部配置。

企微能统计主动流失/被动流失客户数据吗？【流失客户提醒】在那里设置？

 

三、具体设置步骤（超详细，一看就会）

第一步：登录芝麻微客管理后台，在左侧导航栏找到「客户管理」（或「风险控制」）模块，点击进入「流失客户管理」（或「流失提醒」）页面，这是开启流失提醒的核心入口；

 

第二步：配置基础提醒规则，找到「客户流失提醒」选项并开启，可灵活设置两大核心参数——① 提醒对象：可自定义选择接收提醒的人员，既能通知客户所属员工本人，也能同步通知部门主管、运营负责人、风控专员等，方便管理层实时掌握团队客户留存情况；② 提醒方式：支持企微消息、短信、邮件三种渠道；

 

第三步：开启增值功能，提升挽回效率

① 开启「流失备注/自动打标」：客户流失后，系统会自动为该客户添加预设备注、打上专属流失标签；

② 开启「删除好友前预警」：当客户将员工从企微通讯录移除，但尚未彻底删除微信好友时，系统会提前发送预警通知，此时员工仍可正常与客户沟通，主动激活客户，从源头避免客户最终流失，这是企微原生功能完全不具备的核心优势，也是芝麻微客区别于其他工具的关键所在；

 

第四步：补充被动流失提醒设置，找到「员工删除客户提醒」选项并开启，当员工删除客户时，系统会立即向该员工及指定管理员发送提醒，有效避免员工误删、恶意删除客户造成的损失，规范员工客户管理行为。

企微能统计主动流失/被动流失客户数据吗？【流失客户提醒】在那里设置？

 

 

此进入芝麻小客服官网

【客户流失提醒】功能详情介绍，扫码交流

企微能统计主动流失/被动流失客户数据吗？【流失客户提醒】在那里设置？

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/39326.html

赞 (0)
小芝麻小芝麻
0
上一篇 3小时前
下一篇 3小时前

相关推荐