
一、核心痛点:数据告诉你损失有多惨
不管是销售外出、消息太多,还是人工疏忽,企微新加客户没提醒,带来的都是真金白银的损失,核心数据直击要害:
- 68.3%的新增客户,添加企微后24小时内未获得有效响应,单个流失客户潜在价值平均超2万元;
- 客户添加后,5分钟内回应转化率提升8-10倍,超过1小时回应兴趣度骤降,24小时未联系则70%客户流失;
- 多数企业漏客率高达38%-42%,人工盯屏、定时刷新,既费人力又易出错,根本堵不住漏洞。
案例1:本地家装公司(12人销售团队)
痛点:每日引流40-50个意向客户,因员工外出、忘看消息,漏客率42%,每月损失订单10+单,直接损失超20万;
解决方案:用芝麻微客AI工作流,10分钟搭建「新加好友双重提醒」流程(企微应用+团队群聊同步提醒),标注客户信息、优先提醒高意向客户;
效果:30天漏客率从42%降至3%,每日多对接14个客户,成交订单+28单,业绩暴涨68%。
案例2:母婴品牌经销商(20+导购)
痛点:导购兼顾客户与社群,消息漏回率40%,客户跟进不及时,复购率仅12%,业绩停滞;
解决方案:芝麻微客「新客提醒+自动欢迎语+客户打标」一体化流程,即时提醒+快速触达;
效果:响应速度提升80%,5分钟内响应率100%,复购率从12%升至35%,单月业绩增长210%,3个月收回工具成本。
工作流最终效果 ↓

1. 工作流搭建
① 登录芝麻微客后台,依次点击【AI工作流】-【运营工作流】-【新建工作流】,简要填写工作流名称与简介后,点击“下一步”,进入工作流搭建页面。
② 配置触发节点,具体操作如下:
- 数据输入形式:可选择【系统筛选】【API接口输入】【表格上传】【智能表格】四种模式之一;
- 联系人范围:明确客户归属(全体员工客户或指定员工客户),并设定筛选条件(全部客户或指定客户);
- 执行逻辑:可选择指定事件、指定时间触发,或手动执行。
- 上述配置完成后,点击【确定】即可进入工作流编辑界面。

2. 流程开始
此为系统默认节点,无需额外编辑。联系人归属、筛选条件、执行逻辑等核心配置,均需在上述【触发节点】中提前设置完成。

3. 判断分支
通过设定具体条件创建多分支流程,系统会根据变量值自动匹配对应分支,具体示例如下:
- 【if】-【流程开始/user_id】-【等于】-【**】
- 【else if】-【流程开始/user_id】-【等于】-【**】
- 【else】- 若不符合上述所有分支条件,将触发默认分支并结束流程。

4. 员工消息通知
该节点支持企微应用消息及外部群聊提醒,配置步骤如下:先录入【员工ID】与【客户ID】,再点击【新增提醒方式】,选择【应用通知】或【群聊通知】。
消息类型可选择【企微群聊】【钉钉群聊】【飞书群聊】,需对应填写【Webhook地址】与【加密secret】;【@成员】选择【指定员工】,可补充添加员工联系方式。
文本内容支持插入【客户昵称】【客户备注】【客户数量】等变量,示例文案:【员工昵称】:【客户昵称】新添加好友,请及时联系,来源【客户来源】。
备注:需为每位员工单独设置通知节点,例如3名员工需接收提醒,则需分别配置3个对应节点。

5. 结束流程
完成所有节点配置后,新好友提醒AI工作流即搭建完毕。点击页面下方【运行测试】,即可体验“新加好友提醒员工”的完整流程。

【企微AI工作流】功能详情介绍,扫码交流

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