企微【会话存档】可以记录员工的语音通话吗？消息被撤回了怎么办？

在数字化办公常态化、客户资产精细化管理的今天，企业微信已成为企业连接客户、规范员工沟通的核心工具，而【会话存档】功能更是企业规避沟通风险、留存关键业务凭证的“刚需利器”。点此进入芝麻小客服官网

但实操中，不少企业管理者都会陷入两大核心困惑：企微原生会话存档能记录员工的语音通话吗？员工或客户不小心撤回消息，关键沟通记录丢失该怎么办？

其实，企微原生会话存档的功能存在明显局限，无法完全满足企业的实际管理需求，而芝麻微客会话存档作为企微生态专业服务商的核心产品，早已针对性破解这些痛点，既能实现全维度会话留存，又能筑牢企业数据安全防线，让每一次沟通都有迹可循、有据可查。

一、企微【会话存档】可以记录员工的语音通话吗？

答案很明确：企微原生会话存档无法全面覆盖语音通话记录，且门槛极高。而芝麻微客会话存档，直接打破了企微原生功能的局限，让语音通话存档更便捷、更省钱：

1. 全类型语音无遗漏存档：无论是员工与客户的普通语音消息，还是企微与企微、企微与个人微信的语音通话内容，均能实时同步存档，同时覆盖文字、图片、文件、小程序等12种沟通格式，经实测存档完整度高达99.98%，彻底杜绝“语音通话无记录、关键沟通留空白”的问题。

2. 低成本落地，无需技术开发：无需企业组建技术团队对接API接口，提供SaaS版和私有化部署两种选择，开通后即开即用，省去繁琐的开发周期和踩坑成本，中小企业也能轻松负担、快速落地。

3. 语音可追溯、可转化：存档的语音通话内容支持原文件留存，同时可自动转文字，方便管理员快速检索关键信息，无需反复收听语音，大幅提升工作效率。

企微【会话存档】可以记录员工的语音通话吗？消息被撤回了怎么办？

二、企微消息被撤回了怎么办？关键记录能找回吗？

这里要明确：未开通第三方会话存档工具时，企微撤回的消息无法恢复；开通芝麻微客会话存档后，所有撤回、删除的消息均可完整追溯。芝麻微客会话存档针对“消息撤回/删除”痛点，打造了全流程防丢失机制，从根源上保障企业沟通数据安全：

1. 撤回/删除消息强制留存：系统会自动留存所有原始消息及操作日志，无论员工或客户主动撤回、删除消息，还是误删会话记录，后台都会完整保存原始内容，包括撤回时间、操作人等关键信息，管理员可随时调取查看，还原完整沟通场景，再也不用担心“关键消息凭空消失”。

2. 双重备份，误删可一键找回：采用本地+云端双重备份机制，支持最近30天内的误删记录一键找回，同时通过AES-256加密算法、传输全程SSL加密，通过ISO27001信息安全认证，确保存档数据不泄露、不篡改，既符合合规要求，又能最大限度保障企业数据主权。

3. 多端同步，随时随地调取：PC端、移动端、网页端三端数据实时互通，异地团队调取记录延迟不超过3秒，管理员无论身处何地，都能快速检索、查看撤回/删除的消息，及时处理客户纠纷、核查员工沟通行为，提升管理效率。

企微【会话存档】可以记录员工的语音通话吗？消息被撤回了怎么办？

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企微【会话存档】可以记录员工的语音通话吗？消息被撤回了怎么办？

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