企业微信在哪里设置带客户昵称群发？【逐客群发】的应用场景有哪些？

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企业微信在哪里设置带客户昵称群发？【逐客群发】的应用场景有哪些？

很多企业在使用企业微信群发时，往往面临两个尴尬的困境：一是群发内容千篇一律，像机器人群发的广告；二是无法在群发中自动带上客户的昵称，导致打开率极低。点此进入芝麻小客服官网

那么，企业微信到底在哪里设置带客户昵称的“逐客群发”？这种功能在实际业务中又能解决哪些痛点？今天我们就来一次性讲清楚，并为你推荐一款让私域运营事半功倍的神器——芝麻微客。

 

 

一、 官方短板 vs. 芝麻微客的解法

首先要明确一个事实：企业微信官方自带的“群发助手”，目前不支持在消息中自动插入客户的昵称。

如果你想要实现类似 “亲爱的 [王先生]，您好…” 这种极具亲切感的群发，需要通过第三方服务商（SCRM）来实现。

具体设置步骤（以芝麻微客为例）：

登录后台：进入芝麻微客管理后台，找到【客户运营】-【客户群发】。

新建任务：点击新建群发，在【群发对象】处筛选你需要发送的客户（支持按标签、添加时间筛选）。

插入昵称（核心步骤）：在编辑群发内容时，找到编辑栏中的 “插入变量” 或 “客户昵称” 按钮。点击后，系统会自动生成一个代码。

发送：当你点击发送后，每一位客户收到的消息中，系统都会自动将其替换成客户自己的昵称。

效果对比：

  • 普通群发：“【XX店铺】周年庆活动来了…”
  • 逐客群发：“【XX店铺】亲爱的 Lisa，这份专属于你的周年庆福利请查收…”

企业微信在哪里设置带客户昵称群发？【逐客群发】的应用场景有哪些？

 

二、 什么是“逐客群发”？三大核心应用场景

场景一：新客户激活——建立“第一印象”

痛点：很多客户加了企微就沉默，时间久了甚至忘了你是谁。

方案：利用芝麻微客的渠道活码功能，当新客添加的一瞬间，自动触发“逐客群发”。

话术示例：“{客户昵称}，你好呀~ 感谢关注！点击这个链接领取你的新人专属10元优惠券吧！”

效果：瞬间拉近距离，首单转化率提升50%以上。

 

 

场景二：沉默客户唤醒——SOP自动化跟进

痛点：客户躺在列表里半年没互动，直接发广告容易被删。

方案：设置SOP（标准作业程序）。当客户超过30天未互动时，系统自动给员工创建任务，发送带有昵称的关怀信息。

话术示例：“{客户昵称}，好久不见~ 最近我们上新了秋冬款，为了不打扰你，只发这一次。老客户私信我可领专属内购价哦。”

效果：像朋友一样唤醒记忆，而不是冷冰冰的广告机器。

 

 

场景三：营销活动通知——提升“点击率”

痛点：大促期间，全员群发消息，客户根本看不过来。

方案：在群发内容中加入客户昵称和精准标签。

话术示例：“{客户昵称}，你最喜欢的{某品类} 今天打5折了！快来看看吧~”

效果：带上昵称的推送，打开率通常是普通推送的 3-5倍。客户会觉得“这是发给我的”，而不是“群发的我不回”。

企业微信在哪里设置带客户昵称群发？【逐客群发】的应用场景有哪些？

 

 

 

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【逐客群发】功能详情介绍，扫码交流

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