怎么将视频号接入微信客服聚合管理消息？微信客服有哪些优势？

小芝麻 • October 9, 2022 5:54 pm • 客服系统

微信客服作为可以打通全域的一种客服形态，作为流量集中于微信生态里的运营者，使用微信客服必不可少。点此进入芝麻小客服官网

微信客服可以用于：视频号主页、公众号、小程序、网页、搜一搜、微信支付等等，几乎支持微信生态全部客服渠道，微信客服还有哪些优势？

1、减少客户流失

微信客服是直接在微信上的，用户点击后直接跳转到微信聊天界面，这样用户在咨询问题时就不需要反复在多个app上跳转，减少了客户流失。

2、打通全域平台

微信客服适用于全域大部分平台，包括微信生态内外的很多平台，相当于一个微信客服就能解决大部分平台客服问题。

3、不同咨询分流

当你的咨询放在不同的产品、不同的平台时，可以在微信客服里接入多个子客服账号，把不同的应用由不同的子客服来接待管理，这样就可以让不同的渠道和应用由不同的客服接待，将客服咨询分流，提升处理效率

4、减少账号风险

以前用单人微信聊天时，加的人太多了很容易出现各种纠纷被举报，这样你的个人微信就会被封。微信客服不需要添加咨询者的个人微信，同时在聊天框没有投诉入口，更重要的是这是微信官方的客服工具，在使用上风险大大降低。

5、有利于成交

微信客服的接入可以让用户在各平台购买时，遇见问题立即与客服一对一沟通，客户的问题能够及时得到解决，这样就有利于成交。

目前微信客服支持接入视频号，如视频号主页、视频号直播间商品列表旁、商品橱窗里、视频号小店中，这些地方都能接入微信客服，这样就能让用户在视频号直播消费中及时找到客服，提升成交率。

视频号直播作为一个风口，搭载微信客服能够大大为视频号争取一部分流量。

使用微信客服第三方客服系统

微信客服官方不支持自动回复，接入第三方客服系统支持打开客服回复、关键词自动回复等等，这样就可以在用户点击微信客服进入聊天界面后，主动给对方发一则消息，用户通过这个自动回复可以了解常见问题。给用户一个良好咨询体验。

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