电商行业怎么通过客服系统对接订单信息？视频号对接订单

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电商行业怎么通过客服系统对接订单信息？视频号对接订单

现在电商行业用公众号和视频号来承接流量，尤其是视频号现在有大量官方扶持的公域流量，对于大量的流量来袭，电商行业应该怎么才能承接住呢？这些流量怎么样才能转化变现？点此进入芝麻小客服官网
接入一套客服系统，来承接住大量流量。当用户在后台留言咨询时，只有快速响应，才能让他们留存下来，反之，如果不能快速响应，那么用户会立刻大量流失。
一、咨询入口
粉丝的新增渠道一定有公众号，在公众号菜单里部署点击菜单跳转到h5客服或微信客服接待；在视频号主页接入微信客服；这样当有大量流量涌入，用户可以快速找到咨询入口，对于产品进行咨询。

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二、承接流量
企业接入客服系统后，可以使用打开客服自动回复，用户在打开客服后，自动给用户发送常见问题列表，用户点击后可以主动发送文字，收到答案。

电商行业怎么通过客服系统对接订单信息？视频号对接订单

使用AI机器人，可以接待大量重复问题的咨询，为企业节省大量人力成本。
三、对接订单信息
对于电商行业来说，能否在接待客户咨询时，同步获取咨询者的订单信息是非常重要的。获取订单信息后，就能直接和咨询者就对应订单情况展开沟通，提升效率。

电商行业怎么通过客服系统对接订单信息？视频号对接订单

现在芝麻小客服系统，可以对接视频号小店、微信小店的订单，包括有赞、小鹅通等平台的订单情况，对接后，就能在使用客服系统接待时，在聊天右侧配置一个对接页面，在这个页面可以同步用户的订单信息，支持一键发送订单信息给咨询者。
订单信息对接互通以后，给电商行业的客户接待解决了很大的问题。点此进入芝麻小客服官网

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